Jak Polacy przygotowują się do Bożego Narodzenia? – nasz raport „Polaków portfel własny: e-commerce od święta” już dostępny

Popularność zakupów online w naszym kraju stale rośnie. Jak wskazują dane z raportu Gemiusa „E-commerce w Polsce 2025” skorzystało z nich już 78 proc. badanych. Jako główne zalety konsumenci wymieniają przede wszystkim komfort i całodobową dostępność sklepów, atrakcyjne ceny oraz bogatą ofertę. Istotnym czynnikiem jest również brak presji czasu przy podejmowaniu decyzji oraz łatwość w zestawianiu ze sobą ofert różnych sprzedawców. Jak jednak wyglądają nasze wydatki w listopadzie i grudniu, gdy wpadamy w wir przygotowań do Bożego Narodzenia?

Jesień, która przynosi liczne promocje podczas Black Friday i Cyber Monday to okres wzmożonych zakupów i czas przygotowań do nadchodzących świąt. W naszym najnowszym raporcie „Polaków portfel własny: e-commerce od święta” postanowiliśmy przyjrzeć się zachowaniom i preferencjom konsumentów sklepów internetowych właśnie w tym okresie.

Doceniamy wygodę zakupów w sieci

Świąteczne zakupy online stały się dla Polaków nie tylko wygodną alternatywą, lecz także integralną częścią jesiennych i zimowych przygotowań. Aż 41 proc. ankietowanych docenia fakt, że pozwalają one uniknąć stania w długich kolejkach, co w przedświątecznym szczycie jest nieocenioną zaletą. Prawie co dziesiąty Polak (87 proc.) co najmniej raz w miesiącu kupuje coś w sieci, a najczęstszym (70 proc.) powodem korzystania z e-commerce w listopadzie lub grudniu są prezenty. Ich wybór jest najczęściej przemyślany i pragmatyczny: 36 proc. kieruje się przy nim użytecznością, a najpopularniejszą kategorią upominków kupowanych online, pozostają kosmetyki i perfumy (46 proc.).

Ile wydajemy?

Ważnym aspektem przygotowań jest nasz budżet. Przeszło co czwarty ankietowany (28 proc.) planuje w tym roku wydać na internetowe zakupy świąteczne od 501 do 1000 zł. Polacy stawiają na stabilność wydatków – ponad połowa (56 proc.) przewiduje, że będą podobne, jak w ubiegłym roku.

Promocje – okazja czy zagrożenie?

Odpowiedzi respondentów pokazują, że w gorączce przygotowań staramy się pozostać świadomymi konsumentami – 48 proc. częściowo planuje listę produktów do nabycia, a 35 proc. chce także skorzystać z listopadowych promocji na Black Friday czy Cyber Monday, aby skompletować upominki dla najbliższych taniej. Jednocześnie w większości konsumenci starają się zachować ostrożność wobec agresywnych zabiegów marketingowych – 35 proc. badanych zdarzyło się nawet zrezygnować kiedyś z transakcji, z powodu podejrzeń o manipulację cenami.

Potrzeby i zachowania Polaków w okresie okołoświątecznym są niezwykle zróżnicowane, a nasz najnowszy raport szczegółowo przybliża zarówno zwyczaje kupujących, jak i ich oczekiwania względem sprzedawców. Zachęcamy do lektury pełnego raportu.

Badanie zostało zrealizowane na zlecenie Santander Consumer Banku metodą telefonicznych, standaryzowanych wywiadów kwestionariuszowych wspomaganych komputerowo (CATI), przeprowadzonych przez Instytut Badań Rynkowych i Społecznych (IBRiS) w dniach 9–18 sierpnia 2025 r. W badaniu wzięła udział reprezentatywna grupa dorosłych Polaków. Próba n = 1000.