Zadzwoń po kredyt 71 358 22 15 | Obsługa umowy: 71 731 95 00
Chcesz kredyt? 71 358 22 15
Mam kredyt hipoteczny
Naszym Klientom, którzy zaciągnęli już kredyt mieszkaniowy, oferujemy różne możliwości zmiany warunków umowy w trakcie spłaty kredytu. Jeśli chcesz dokonać zmian warunków umowy kredytowej prześlij do nas odpowiedni wniosek.
Jeżeli posiadasz kredyt lub pożyczkę hipoteczną zapoznaj się z informacją o ryzyku zmiany stopy procentowej oraz informacją o możliwości wykorzystania instrumentów określonych w ustawie o wsparciu kredytobiorców.
Pobierz dokument | Tutaj
Ubezpieczenie
Ubezpieczenie kredytobiorcy kredytu hipotecznego/pożyczki hipotecznej na wypadek zgonu lub całkowitej niezdolności do pracy.
Ubezpieczyciel – Vienna Life Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie SA Vienna Insurance Group (poprzednia nazwa Compensa TU na Życie SA VIG)
Od 1.10.2024 spółki Compensa TU na Życie SA VIG i Vienna Life TU na Życie SA VIG połączyły się i działają pod wspólną nazwą Vienna Life TU na Życie SA VIG.
Przedmiotem ubezpieczenia jest życie i zdrowie Ubezpieczonego, zaś zakres ubezpieczenia obejmuje zgon lub całkowitą niezdolność do pracy.
- Całkowita spłata lub zmniejszenie kwoty kredytu (uposażonym do odbioru świadczenia jest Bank)
- Spokój dla rodziny życia bez długu - wypłata świadczenia pokrywa zadłużenie wynikające z harmonogramu spłat na dzień zajścia zdarzenia (śmierci lub całkowitej niezdolności do pracy kredytobiorcy)
- Nie może być dłuższy niż 12 miesięcy
- rat kapitałowych pozostałych do spłaty na dzień zgonu lub orzeczenia całkowitej niezdolności do pracy Ubezpieczonego (wynikających z harmonogramu – bez rat zaległych)
oraz - odsetek należnych za okres pomiędzy ostatnią zapłaconą ratą kredytową a dniem zgonu albo orzeczenia całkowitej niezdolności do pracy
Jeżeli potrzebujesz więcej szczegółowych informacji, Doradcy z Vienna Life TU na Życie S.A. Vienna Insurance Group pozostają do dyspozycji pod numerem telefonu: (22) 460 22 22 (opłata za połączenie zgodna z taryfą danego operatora.) w dniach od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00 – 18.00.
- pocztą elektroniczną na adres: polisy.wroclaw@promesaplus.com
- faksem na numer (71) 377 39 79,
- wysłać pocztą tradycyjną na adres:
Promesa Plus Sp. z o.o. Oddział we Wrocławiu
ul. Słubicka 18, 53-615 Wrocław
Dokumenty powinny być dostarczone w terminie 7 dni od daty upływu ważności poprzedniej umowy ubezpieczenia.
Decydując się na zawarcie polisy ubezpieczenia, należy pamiętać o wymogach formalnych, dotyczących ubezpieczenia nieruchomości w pełnym zakresie oraz na aktualną wartość rynkową nieruchomości oraz konieczności dostarczenia kopii polisy z adnotacją o cesji praw na rzecz Santander Consumer Bank S.A.
Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości prosimy o kontakt pod numerem telefonu:
- (71) 377 39 91 i 92
Miałem szkodę na kredytowanej nieruchomości, a polisa ubezpieczeniowa jest scedowana na Bank. Co mam zrobić?
- Fakt zaistnienia szkody na kredytowanej nieruchomości zgłoś w towarzystwie ubezpieczeniowym, w którym zakupiona została polisa ubezpieczenia nieruchomości.
- Po oszacowaniu szkody przez rzeczoznawcę z towarzystwa ubezpieczeniowego prześlij informację o szkodzie tj.: dokumenty wystawione przez towarzystwo ubezpieczeniowe z informacją o dacie i numerze szkody, kwocie przyznanego odszkodowania, z adresem towarzystwa ubezpieczeniowego (tj. kalkulacja, rozliczenie i protokół szkody).
Powyższe dokumenty możesz przesłać
- pocztą elektroniczną na adres: szkody.wroclaw@promesaplus.com
- faksem na numer: (71) 377 39 79
- pocztą tradycyjną na adres:
Promesa Plus Sp. z o.o. Oddział we Wrocławiu
ul. Słubicka 18
53-615 Wrocław
Po otrzymaniu kompletu dokumentów (w terminie maksymalnie 7 dni roboczych), zostanie podjęta decyzja dotycząca wypłaty odszkodowania. Brak zgody na wypłatę odszkodowania ma miejsce, w przypadku kiedy masz zaległości w spłacie kredytu, nie dostarczyłeś kopii polisy lub dowodu opłacenia raty składki (jeśli składka jest rozłożona na raty).
Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości prosimy o kontakt pod numerem telefonu:
- (71) 377 39 81 i 82
Informacja dla spłacających kredyty walutowe
Santander Consumer Bank informuje, iż od 26.08.2011 r. obowiązuje ustawa z 29.07.2011 r. o zmianie ustawy – Prawo bankowe oraz niektórych innych ustaw (Dz.U. z 2011 r. Nr 165, poz. 984), która reguluje kwestie związane z dokonywaniem spłat z tytułu umów kredytu/pożyczki denominowanych lub indeksowanych do waluty innej niż waluta polska.
W wykonaniu przepisów powyższej ustawy Santander Consumer Bank umożliwił swoim Klientom, którzy zawarli umowę kredytu/pożyczki denominowanych lub indeksowanych do CHF/USD/EUR, zawarcie bezpłatnego aneksu do umowy, regulującego sposób i zasady dokonywania spłaty umów kredytu/pożyczki w walucie nominacji.
W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy o kontakt telefoniczny z konsultantem pod numerem 801 305 305 lub (71) 358 97 00 (Opłata za połączenie zgodna z taryfą danego operatora.) lub zapraszamy do najbliższej placówki Banku.
Sprawdź kurs walut, po którym należy spłacić ratę kredytową ustaloną w walucie obcej.
Jeśli chcesz, możesz także sprawdzić archiwalne kursy walut.
Zmiany warunków umowy
Jeśli posiadasz u nas kredyt hipoteczny, masz możliwość zmiany warunków umowy kredytowej w czasie jej trwania. Poniżej znajdziesz listę tematów wraz z wnioskami do pobrania. Zmiany możesz zgłosić na kilka sposobów - więcej w sekcji Wnioski i dokumenty.
W okresie obowiązywania umowy kredytu/pożyczki hipotecznej (dalej ,,Umowa”) możesz wystąpić o zmianę sposobu oprocentowania kredytu ze zmiennej stopy oprocentowania wskazanej w Umowie, na 5-letnią stałą stopę oprocentowania wykorzystywaną w okresie jej obowiązywania, będącym częścią okresu kredytowania.
Oferta okresowo stałej stopy oprocentowania dostępna jest dla Umowy w walucie PLN.
Do podjęcia przedmiotowej decyzji wymagane jest badanie zdolności kredytowej. Zdolność kredytowa to zdolność kredytobiorcy do spłaty kwoty kredytu (rozumianego jako kapitał wraz z odsetkami) w umownych terminach płatności.
Aby dokonać zmiany sposobu oprocentowania złóż pisemny wniosek wraz z dokumentami niezbędnymi do oceny przez Bank zdolności kredytowej. W przypadku, gdy dla danej Umowy występuje więcej niż jeden Kredytobiorca każdy z Kredytobiorców powinien złożyć osobne oświadczenie o osiąganych dochodach i posiadanych zobowiązaniach.
Bank zastrzega sobie prawo do wezwania do dostarczenia dodatkowych dokumentów wymaganych do weryfikacji zdolności kredytowej, jeśli podczas analizy dokumentacji staną się potrzebne do wydania decyzji w przedmiocie zmiany sposobu oprocentowania. Ostateczna decyzja podejmowana jest przez Bank indywidualnie, na podstawie analizy przedstawionej dokumentacji.
Zmiana stopy oprocentowania wymaga zawarcia aneksu i podpisania go przez wszystkie osoby występujące w Umowie. Zmiana sposobu oprocentowania kredytu nie może być dokonana w przypadku utrzymywania się na Umowie zadłużenia przeterminowanego wraz z odsetkami lub występowania zaległości w spłacie z tytułu kosztów, opłat i prowizji.
Za zawarcie aneksu dotyczącego przejścia na 5-letnią stałą stopą oprocentowania pobierana jest opłata zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji.
Po okresie obowiązywania 5-letniej stałej oprocentowania oprocentowanie Umowy jest oparte o stawkę referencyjną WIBOR 6M.
Aby poznać szczegóły, skontaktuj się z naszą Infolinią, dzwoniąc pod nr 71 731 95 00 (dla klientów z zagranicy +48 71 358 99 09). Opłata za połączenie zgodna z taryfą danego operatora.
W trakcie obowiązywania umowy istnieje możliwość dokonania wcześniejszej częściowej spłaty kredytu/pożyczki, a w jej następstwie zmniejszenie wysokości pozostałych do spłaty rat lub zmiana okresu spłaty pozostałego zadłużenia.
Warunkiem dokonania przez Bank zmian w harmonogramie spłat jest dostarczenie do Banku pisemnego zawiadomienia o wcześniejszej spłacie przynajmniej na 3 dni przed planowaną datą spłaty.
Zmiana dokonywana jest w terminie płatności najbliższej raty przypadającej po dacie wpływu wniosku i środków.
Po dokonaniu zmiany Bank przesyła do Kredytobiorcy/Pożyczkobiorcy aktualny harmonogram spłat.
Spłata pozostałego zadłużenia w ratach wyższych od dotychczas spłacanych jest dodatkowo uwarunkowana udokumentowaniem przez Klienta zdolności kredytowej oraz podpisaniem aneksu do umowy.
Możesz dokonać całkowitej spłaty kredytu/pożyczki przed datą płatności ostatniej raty kredytu/pożyczki.
O zamiarze spłaty kredytu/pożyczki jesteś zobowiązany pisemnie poinformować Bank najpóźniej 3 dni przed jej dokonaniem.
Bank dokonuje zamknięcia kredytu na dzień wpływu środków do Banku lub na dzień wpływu wniosku, w zależności od tego, która z tych czynności została dokonana później.
W trakcie obowiązywania umowy istnieje możliwość zmiany okresu spłaty rat (skrócenie).
Skrócenie okresu spłaty rat jest uwarunkowane udokumentowaniem przez Klienta zdolności kredytowej do spłaty wyższych rat oraz podpisaniem aneksu do umowy.
Warunkiem zmiany jest brak zaległości w spłacie kredytu.
Zmiana okresu kredytowania wymaga podpisania przez wszystkich Kredytobiorców aneksu do umowy.
W przypadku zmiany terminu płatności rat kredytu możliwe jest przesunięcie maksymalnie o 15 dni. Warunkiem dokonania zmiany jest brak zaległości w spłacie kredytu.
Zmiana terminu płatności rat wymaga podpisania przez wszystkich Kredytobiorców aneksu do umowy.
W trakcie obowiązywania umowy istnieje możliwość zmiany rodzaju spłacanych rat z równych na malejące.
Zmiana może zostać dokonana od dnia, w którym przypada termin płatności najbliższej raty po dacie wpływu wniosku do Banku. Warunkiem dokonania zmiany jest brak zaległości w spłacie, a w przypadku zmiany z rat równych na malejące, udokumentowanie zdolności kredytowej do spłaty wyższych rat.
Zmiana rodzaju rat wymaga podpisania przez wszystkich Kredytobiorców aneksu do umowy.
W trakcie trwania umowy (po wpisaniu hipoteki do księgi wieczystej) możesz wnioskować o ustanowienie prawnych zabezpieczeń spłaty kredytu na innej nieruchomości, niż nieruchomość kredytowana (czyli zmienić nieruchomość, która ma być zabezpieczeniem kredytu).
Zasady:
- Wartość nieruchomości proponowanej jako nowy przedmiot zabezpieczenia nie może być niższa niż wartość obecnego przedmiotu zabezpieczenia (wartość obecnej nieruchomości)
- Proponowana nieruchomość nie może być obciążona hipotekami ani długami czy prawami na rzecz osób trzecich w tym nieujawnionymi w księdze wieczystej
- W przypadku wniosku o zmianę przedmiotu zabezpieczenia, konieczne będzie przedłożenie oryginałów ‒ operatu szacunkowego proponowanej nieruchomości i odpisu księgi wieczystej (o ile proponowana nieruchomość ma założoną KW)
Bank może wymagać dodatkowo innych dokumentów niezbędnych do podjęcia decyzji. Ostateczna decyzja podejmowana jest przez Bank indywidualnie, na podstawie analizy przedstawionej dokumentacji.
Zmiana przedmiotu zabezpieczenia wymaga podpisania przez wszystkich Kredytobiorców aneksu do umowy. Aby poznać szczegóły, skontaktuj się z naszą Infolinią, dzwoniąc pod nr 71 731 95 00 (dla klientów z zagranicy +48 71 358 99 09). Opłata za połączenie zgodna z taryfą danego operatora.
W wyjątkowych przypadkach możesz zmienić terminy na spełnienie warunków dodatkowych korzystania z kredytu/pożyczki:
- Złóż wniosek o zmianę terminów wraz z uzasadnieniem
- Decyzja podejmowana jest m.in. na podstawie wniosku z uzasadnieniem w przypadku budowy domu lub na podstawie wniosku z załączonym pismem ze Spółdzielni Mieszkaniowej/Dewelopera lub aneksem do umowy przedwstępnej, informującym o wydłużeniu terminów wskazanych pierwotnie w umowie realizacyjnej (oryginał lub kserokopia poświadczona za zgodność z oryginałem przez upoważnionego pracownika Banku)
- Warunkiem jest brak jakichkolwiek zaległości w dotychczasowej spłacie kredytu
Zmiana terminów na spełnienie warunków dodatkowych kredytu wymaga podpisania przez wszystkich Kredytobiorców aneksu do umowy. Aby poznać szczegóły, skontaktuj się z naszą Infolinią, dzwoniąc pod nr 71 731 95 00 (dla klientów z zagranicy +48 71 358 99 09). Opłata za połączenie zgodna z taryfą danego operatora.
Bank dokonuje zmiany danych Klienta:
- na wniosek telefoniczny, za pośrednictwem naszej Infolinii, dzwoniąc pod nr 71 731 95 00 (dla klientów z zagranicy +48 71 358 99 09) – dotyczy tylko zmiany adresu do korespondencji, adresu e-mail oraz numeru telefonu. Opłata za połączenie zgodna z taryfą danego operatora,
- na wniosek pisemny, przesłany bezpośrednio do Centrali Banku – dotyczy wszelkich zmian: adresu do korespondencji, adresu zameldowania, nazwiska, numeru dowodu osobistego, adresu e-mail oraz numeru telefonu.
W przypadku zmiany adresu zameldowania, numeru dowodu osobistego, nazwiska należy dołączyć kserokopię dowodu osobistego.
Zgłaszanie zmian
Jeśli chcesz dokonać zmian związanych z umową wydrukuj odpowiedni wniosek, wypełnij go i prześlij:
- pocztą tradycyjną na adres:
Santander Consumer Bank S.A.
ul. Legnicka 48 B
54-202 Wrocław - na adres do doręczeń elektronicznych wpisany do bazy adresów elektronicznych: AE:PL-30659-28569-RVCSR-31
- faksem na numer:
71 387 73 50 - wypełniając formularz kontaktowy i załączając wymagane dokumenty
Wnioski i dokumenty
Tabela Opłat i Prowizji
Wsparcie kredytobiorców
Ustawa z dnia 09.10.2015r. o wsparciu kredytobiorców znajdujących się w trudnej sytuacji finansowej, którzy zaciągnęli kredyt mieszkaniowy (znowelizowana ustawą z dnia 12.04.2024 r. zwana dalej: ,,Ustawą”) przewiduje możliwość wsparcia kredytobiorców znajdujących się w trudnej sytuacji finansowej , którzy zaciągnęli kredyt mieszkaniowy (dotyczy kredytów w każdej walucie). Udzielone wsparcie może być udzielone w wysokości odpowiadającej równowartości rat kapitałowych i odsetkowych kredytu mieszkaniowego, ale w kwocie nie większej niż 3 000 zł miesięcznie, maksymalnie przez 40 miesięcy. Wsparcie nie jest oprocentowane - zwrot następuje po 2 latach od wypłaty ostatniej raty wsparcia i jest dokonywany 200 równych, nieoprocentowanych miesięcznych ratach, płatnych do 15. dnia miesiąca.
Spłata przez Kredytobiorcę bez opóźnień 134 rat, powoduje umorzenie pozostałej części rat wsparcia. Wsparcie może zostać wstrzymane w przypadku, gdy Kredytobiorca przestanie spełniać warunki, na podstawie, których przedmiotowe wsparcie zostało mu udzielone, np. utraci status bezrobotnego, wzrosną dochody gospodarstwa domowego ponad ustawowy wymóg, zbędzie przedmiot kredytowania, lub dokona całkowitej spłaty kredytu.
Wsparcie jest realizowane za pośrednictwem Banku Gospodarstwa Krajowego. Źródłem finansowania wsparcia oraz kosztów jego realizacji jest Fundusz Wsparcia Kredytobiorców.
Wsparcie skierowane jest do:
- Kredytobiorcy, który posiada status bezrobotnego (za wyjątkiem sytuacji gdzie utrata zatrudnienia nastąpiła w wyniku rozwiązania umowy o pracę za wypowiedzeniem przez kredytobiorcę lub rozwiązania umowy o pracę bez wypowiedzenia z winy pracownika).
- Kredytobiorcy, który ponosi miesięczne koszty obsługi kredytu mieszkaniowego w wysokości przekraczającej 40% dochodów osiąganych miesięcznie przez gospodarstwo domowe.
- Kredytobiorców dla których miesięczny dochód gospodarstwa domowego, pomniejszony
o miesięczne koszty obsługi kredytu mieszkaniowego nie przekracza:
- w przypadku gospodarstwa jednoosobowego – 2525 zł,
- w przypadku gospodarstwa wieloosobowego – iloczynu liczby członków gospodarstwa domowego kredytobiorcy i kwoty 2057,50 zł.
Wsparcie nie może być przyznane, jeżeli:
- Umowa kredytu mieszkaniowego została wypowiedziana.
- Jeżeli prowadzone są czynności egzekucyjne z przedmiotu kredytowania.
- Jeżeli jeden z kredytobiorców uzyskał wsparcie na zasadach określonych w ustawie, chyba że wsparcie nie jest już udzielane, a okres udzielonego wsparcia nie przekroczył 39 miesięcy. W takim przypadku łączny okres wsparcia przyznanego kredytobiorcom na spłatę kredytu mieszkaniowego, nie może przekroczyć 40 miesięcy.
- Kredytobiorca w dniu złożenia wniosku o wsparcie jest:
- właścicielem innego lokalu mieszkalnego lub domu jednorodzinnego lub był nim w okresie 6 miesięcy przed złożeniem wniosku;
- posiada inne spółdzielcze prawo do lokalu mieszkalnego lub domu jednorodzinnego w spółdzielni lub posiadał takie prawo w okresie 6 miesięcy przed złożeniem wniosku;
- posiada inne roszczenie o przeniesienie na niego prawa własności lokalu mieszkalnego, domu jednorodzinnego, spółdzielczego prawa do lokalu mieszkalnego lub domu jednorodzinnego w spółdzielni mieszkaniowej lub posiadał takie roszczenie w okresie 6 miesięcy przed złożeniem wniosku.
Pożyczka na spłatę zadłużenia:
- W przypadku, gdy kredytobiorca dokonał sprzedaży kredytowanej nieruchomości, a kwota uzyskana ze sprzedaży nie pokryła całego zobowiązania z tytułu kredytu mieszkaniowego zaciągniętego na zakup sprzedanej nieruchomości, kredytobiorcy może zostać udzielona pożyczka na spłatę zadłużenia.
- Wysokość pożyczki na spłatę zadłużenia nie może przekraczać kwoty 120 000 zł.
- Kredytobiorca przed dokonaniem sprzedaży kredytowanej nieruchomości może wystąpić o przyrzeczenie udzielenia mu pożyczki na spłatę zadłużenia, zwane dalej „promesą”.
- Promesa jest udzielana tylko w przypadku, w którym kwota, jaka ma być uzyskana ze sprzedaży kredytowanej nieruchomości, nie pokryłaby całego zobowiązania z tytułu kredytu mieszkaniowego zaciągniętego na jej zakup.
- Warunkiem ubiegania się o udzielenie promesy jest zawarcie przedwstępnej umowy sprzedaży kredytowanej nieruchomości.
- Zwrot pożyczki następuje po 2 latach od jej wypłaty i jest dokonywany 200 równych, nieoprocentowanych miesięcznych ratach, płatnych do 15. dnia miesiąca. Spłata przez kredytobiorcę bez opóźnień 134 rat, powoduje umorzenie pozostałej części pożyczki.
Wsparcie i pożyczka na spłatę zadłużenia przyznawane są Kredytobiorcy na podstawie umowy o udzieleniu wsparcia zawieranej przez Kredytobiorcę z Bankiem. Umowa zawierana jest po dokonaniu przez Bank weryfikacji i stwierdzeniu spełnienia warunków przewidzianych w Ustawie. W celu uzyskania wsparcia, pożyczki oraz promesy Kredytobiorca może złożyć do Banku formularzowy wniosek, który jest dostępny poniżej.