Aby uzyskać informacje odnośnie realizacji zamówienia, zapraszamy do kontaktu z e-sklepem, w którym zakup był dokonany, ze względu na to, że sklep odpowiada za realizację umowy sprzedaży. Bank natomiast odpowiada za proces zawarcia umowy o kredyt.

Gdzie znajdę harmonogram spłat oraz dane do przelewu?

Informacje o harmonogramie spłat oraz danych do przelewu są zamieszczone w umowie o kredyt w części zatytułowanej „Warunki spłaty kredytu”. Dodatkowo Bank po zawarciu umowy o kredyt wysyła do Klienta zestawienie wymaganych wpłat oraz numer rachunku do spłaty kredytu.

Otrzymałem odmowę udzielenia kredytu. Gdzie mogę otrzymać informacje na temat powodu odmowy?

W przypadku odmowy udzielenia kredytu, Kupujący ma możliwość sprawdzenia w Formularzu Informacyjnym informacji, czy decyzja Banku jest efektem sprawdzenia Kupującego w zewnętrznych bazach danych (np. BIK i/lub MIG-DZ), czy w bazach danych Banku.

Jak mogę przekazać odstąpienie od umowy o kredyt?

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy o kredyt może zostać złożone osobiście w Oddziale Banku lub wysłane na adres siedziby Banku: Santander Consumer Bank S.A., ul. Legnicka 48 B, 54-202 Wrocław lub elektronicznie, korzystając z e-formularza zgłoszeniowego.

Co zrobić, jeśli zmieniam swoje dane osobowe i/lub adresowe?

Jeśli zmianie ulega dana wymieniona poniżej, aktualizacja może być zrealizowana:

Dowodu osobistego – w bankowości internetowej, e-mailowo, korespondencyjnie, w oddziale,
Adresu zameldowania – w bankowości internetowej, e-mailowo, korespondencyjnie, w oddziale,
Adresu korespondencyjnego – w oddziale, na infolinii,
Nr telefonu, który jest podany do autoryzacji w bankowości internetowej – tylko w oddziale,
Nr telefonu, który jest tylko do kontaktu telefonicznego – w bankowości internetowej, w oddziale, na infolinii.

Kilka tygodni temu zawarłem umowę o kredyt celowy i do dziś nie dostałem zestawienia spłat. Co mam zrobić?

W sprawie dokumentów oraz harmonogramu spłat prosimy o kontakt z naszą infolinią pod nr tel. 71 731 95 00 lub 71 358 99 09