Zadzwoń po kredyt  71 358 22 15     |    Obsługa umowy: 71 731 95 00

Chcesz kredyt? 71 358 22 15

Sygnaliści

Kanał Zgłoszeń został stworzony w celu umożliwienia bezpiecznego i poufnego zgłaszania potencjalnych naruszeń prawa, zasad etyki oraz obowiązujących w naszej organizacji regulacji.

Kanał ten nie jest przeznaczony do obsługi spraw związanych z reklamacjami klientów, roszczeniami o charakterze umownym lub handlowym (w tym zgłaszanymi przez dostawców), ani do kontaktu w sprawach inwestorskich.

W celu zapewnienia sprawnej i terminowej obsługi zachęcamy do korzystania z dedykowanych kanałów komunikacji dostępnych na naszej stronie internetowej — odrębnie dla inwestorów, dostawców oraz klientów. Skierowanie zapytania właściwą ścieżką umożliwi jego szybsze i efektywne rozpatrzenie.

W Santander Consumer Banku zobowiązujemy się do promowania kultury uczciwości i przejrzystości. Wierzymy, że otwarta komunikacja i wzajemne zaufanie są fundamentem odpowiedzialnego działania. Dlatego stworzyliśmy system Whistleblowing - bezpieczne narzędzie do zgłaszania nieprawidłowości.
Kanał Whistleblowing umożliwia w sposób poufny, anonimowo, zgłosić potencjalne naruszenia prawa, regulacji wewnętrznych czy zasad etyki, które obowiązują w naszej organizacji.

Wszystkie zgłoszenia naruszeń są przez nas traktowane w sposób poufny i weryfikowane obiektywnie, z najwyższą starannością, ponieważ zależy nam, aby każdy głos był wysłuchany. Sygnalistom zapewniamy w szczególności ochronę przed działaniami odwetowymi.

Na świecie Whistleblowing stanowi naturalny i chroniony element praw pracowniczych, wspierający prawidłowe funkcjonowanie firm. Przyjmowanie zgłoszeń, odpowiednie reagowanie oraz podejmowanie skutecznych działań naprawczych to oznaka dojrzałej i zdrowej kultury organizacyjnej.

Kto może zgłaszać naruszenia

Zauważone naruszenia mogą zgłaszać:

  • obecni i byli pracownicy i pracowniczki (niezależnie od charakteru umowy podpisanej z Santander Consumer Bank S.A)
  • kandydaci i kandydatki do pracy
  • osoby na stażach, wolontariatach i praktykach,
  • członkowie i członkinie organów Santander Consumer Bank S.A
  • byli, obecni i przyszli dostawcy oraz partnerzy biznesowi (handlowi), podwykonawcy oraz ich pracownicy.

Jakie sytuacje należy zgłaszać

  1. Naruszenia w zakresie rachunkowości, podatków lub audytu;
  2. Pranie pieniędzy lub finansowanie terroryzmu;
  3. Oszustwa wewnętrzne lub zewnętrzne popełnione przez osoby zatrudnione w Santander Consumer Bank które popełnili na szkodę spółki lub jej klientów;
  4. Mobbing lub molestowanie;
  5. Nierówne traktowanie lub dyskryminacja;
  6. Praktyki monopolistyczne i nadużycia na rynku
  1. Korupcja;
  2. Nieprawidłowe oferowanie produktów i usług, w tym naruszenie zasad ochrony konsumenta;
  3. Konflikty interesów lub działalność zawodowa poza Santander Consumer Bank;
  4. Przyjmowanie i oferowanie niedozwolonych prezentów i zaproszeń;
  5. Naruszenie zasad dotyczących zachowań korporacyjnych; Cyberprzestępstwa;
  6. Naruszenie bezpieczeństwa lub poufności informacji lub danych.

W jaki sposób zgłaszać naruszenia

Można skorzystać z dwóch sposobów zgłaszania naruszeń. Obie formy są wygodne i ogólnodostępne.
Zgłoszenie dotyczące Pracowników i Pracowniczek Santander Consumer Bank
PRZEZ PLATFORMĘ SYGNANET

Platforma Sygnanet służy do przyjmowania zgłoszeń i zarządzania nimi. System jest dostępny 24 h na dobę, 7 dni w tygodniu, na każdym urządzeniu i w każdym systemie operacyjnym. Nie wymaga pobierania aplikacji, wystarczy wybrać w odpowiedni link

Jeśli zgłoszenie dotyczy osób zatrudnionych, z wyjątkiem pracowników i pracowniczek Departamentu Compliance, Departamentu Audytu Wewnętrznego i Członków Zarządu Banku.

Zgłoś za pomocą Sygnanet:

Wybierz

Jeśli zgłoszenie dotyczy Członków Zarządu Banku, pracowników i pracowniczek Departamentu Compliance i Pracowników Departamentu Audytu Wewnętrznego.

Zgłoś za pomocą Sygnanet :

Wybierz
Zgłoszenie dotyczące Pracowników i Pracowniczek Santander Consumer Bank
ZGŁOSZENIE DROGĄ E-MAILOWĄ

Wystarczy wybrać jeden z odpowiednich adresów.

Jeśli zgłoszenie dotyczy osób zatrudnionych, z wyjątkiem pracowników i pracowniczek Departamentu Compliance, Departamentu Audytu Wewnętrznego i Członków Zarządu Banku.

Zgłoś na adres e-mail:
Wybierz

Jeśli zgłoszenie dotyczy Członków Zarządu Banku, pracowników i pracowniczek Departamentu Compliance i Pracowników Departamentu Audytu Wewnętrznego.

Zgłoś na adres e-mail:
Wybierz
Należy uważnie wybrać kanał zgłoszenia naruszenia. Podział kanałów ma za zadanie zapewnić ograniczenie konfliktów interesów w zakresie rozpatrywania zgłoszonych spraw tj. zapewnienie, że sprawa nie będzie rozpatrywana przez osobę, której dotyczy.