Blisko sześciu na dziesięciu Polaków korzysta z biometrii w aplikacji bankowej

Jeszcze kilka lat temu rozpoznawanie twarzy czy odcisków palców wykorzystywane tak powszechnie jak teraz kojarzyło się z odległą przyszłością. Dziś to coś, co wielu z nas traktuje jako naturalny element aplikacji. Bankowość mobilna rozwija się dynamicznie, a klienci coraz częściej oczekują, że dostęp do konta będzie szybki, wygodny i bezpieczny. Właśnie dlatego biometria staje się jednym z filarów nowoczesnych usług finansowych.

Codzienny wybór Polaków

Z naszego badania „Polaków portfel własny: na bank w aplikacji” wynika, że ponad połowa klientów aplikacji bankowych (58 proc.) używa biometrii. Wśród nich 27 proc. stosuje ją wyłącznie do logowania, 6 proc. do zatwierdzania płatności, a jedna czwarta wykorzystuje oba te rozwiązania. Wciąż istnieje jednak grupa, dla której to rozwiązanie nie jest dostępne (4 proc.) albo nie wie, jak z niego korzystać (4 proc.). 35 proc. użytkowników pozostaje też przy tradycyjnych metodach uwierzytelniania.

Szczególnie aktywne w tym obszarze są młodsze pokolenia. Już 71 proc. osób w wieku 18–29 lat loguje się biometrią. Wśród pięćdziesięciolatków to 51 proc. Z kolei zarówno w tej grupie, jak i w przypadku seniorów, największy odsetek nie korzysta z odcisku palca czy skanu twarzy – deklaruje tak po 38 proc. z nich. Dane jasno wskazują, że to młodsi użytkownicy wyznaczają kierunek zmian w bankowości mobilnej.

Popularność biometrii widoczna jest również w polskich aglomeracjach. Blisko sześciu na dziesięciu (58 proc.) mieszkańców miast powyżej 250 tys. ludności potwierdza, że korzysta z tego rozwiązania. Co ciekawe, widać także drobne różnice między płciami – stosuje je 56 proc. kobiet i 59 proc. mężczyzn.

Nowoczesna bankowość to już standard

Badanie pokazało, że zdecydowana większość Polaków uważa swój bank za nowoczesny i cyfrowy – aż 87 proc. podziela to zdanie. Jedynie 8 proc. respondentów ma inną opinię. Zaskakujące jest to, że starsi użytkownicy częściej podkreślają innowacyjność rozwiązań oferowanych przez banki – tak twierdzi 92 proc. osób w wieku 50 lat oraz 89 proc. seniorów 60+. Wśród młodszych Polaków ten odsetek wynosi około 83–84 proc.

Na co dzień jesteśmy przyzwyczajeni do tego, że wszystko powinno działać sprawnie i bez zbędnych formalności. Biometria doskonale wpisuje się w tę potrzebę – wystarczy jedno spojrzenie lub dotyk, by uzyskać dostęp do aplikacji i konta. To nie tylko komfort, lecz także poczucie bezpieczeństwa, ponieważ dane biometryczne są unikalne dla każdego z nas.

Badanie zostało zrealizowane na zlecenie Santander Consumer Banku metodą telefonicznych, standaryzowanych wywiadów kwestionariuszowych wspomaganych komputerowo (CATI), przeprowadzonych przez Instytut Badań Rynkowych i Społecznych (IBRiS) w dniach 9-18 sierpnia 2025 r. W badaniu wzięła udział reprezentatywna grupa dorosłych Polaków. Próba n = 1000.