Smartfon jako finansowe centrum dowodzenia. Nowy raport „Polaków Portfel Własny: Na bank w aplikacji” już dostępny

Telefony już od dawna przestały służyć wyłącznie do rozmów. Dziś urządzenia mobilne to nasze osobiste okno na świat, a także cyfrowe centrum dowodzenia finansami. Obecnie niemal każdą sprawę bankową możemy sfinalizować w aplikacji, za pomocą kilku dotknięć ekranu. Takie rozwiązanie zapewnia nam ogromną wygodę oraz pełną swobodę działania W tegorocznej edycji naszego raportu „Polaków Portfel Własny: Na bank w aplikacji” sprawdziliśmy, jak ta mobilna rewolucja kształtuje nasze codzienne wybory finansowe.

Bankowość w rytmie „mobile-first”

Wyniki badania wskazują, że rozwiązania cyfrowe cieszą się w Polsce dużym zainteresowaniem. Łącznie 81 proc. ankietowanych uważa, że aplikacja ułatwia im codzienne zarządzanie budżetem i oszczędza czas, a trzy czwarte respondentów nie wyobraża sobie już codziennego bankowania bez niej. Z rozwiązań mobilnych korzystamy bardzo intensywnie – codziennie lub kilka razy w tygodniu robi to aż 66 proc. badanych. Prawdziwymi liderami tego modelu są osoby w wieku od 30 do 39 lat. W tej grupie aż 80 proc. ludzi zarządza finansami głównie lub wyłącznie przez smartfona.

Cyfrowy portfel zamiast tradycyjnego

Bankowość mobilna równie skutecznie przejmuje także funkcje tradycyjnej portmonetki. Już 57 proc. ankietowanych potwierdza, że zdarza im się wyjść z domu bez portfela, bo telefon w pełni im go zastępuje. Taki nawyk jest szczególnie silny w średnich miastach, gdzie deklaruje go aż 60 proc. mieszkańców. Aplikacje bankowe często służą także do czegoś więcej. Chętnie korzystamy w nich z usług pozabankowych, które ułatwiają między innymi życie w mieście. 54 proc. ankietowanych opłaca w niej parkingi, kupuje bilety komunikacji miejskiej czy wybiera ubezpieczenia. Bardzo cenimy też funkcje, które pomagają zapanować nad wydatkami – dla 62 proc. badanych pomocne są narzędzia do automatycznego kategoryzowania kosztów czy przypomnienia o płatnościach.

Gotowi na pełną cyfryzację

Polacy wykazują również dużą otwartość na zdalne procesy sprzedażowe i załatwianie w sieci wielu spraw formalnych. Już 62 proc. badanych zdecydowałoby się na założenie konta osobistego w pełni przez aplikację, bez kontaktu z doradcą. Niemal dwie piąte klientów (37 proc.) rozważyłoby także nabycie w ten sposób innych produktów finansowych, takich jak kredyt czy lokata. Kluczowym argumentem, który przekuje do tego 26 proc ankietowanych, jest poczucie bezpieczeństwa transakcji.

Polacy sami starają się być czujni w cyfrowym świecie, choć obszar ten wymaga jeszcze pewnej poprawy. Przykładowo – tylko 59 proc. respondentów świadomie nie udostępnia nikomu swoich danych do logowania. Tymczasem odpowiednia dbałość o bezpieczeństwo to fundament, który pozwala bez żadnych obaw cieszyć się nowoczesną bankowością i sprawnie zarządzać budżetem każdego dnia.

Aby dowiedzieć się więcej – zachęcamy do zapoznania się z pełnym raportem „Polaków Portfel Własny: Na bank w aplikacji”.

Badanie zostało zrealizowane na zlecenie Santander Consumer Banku metodą telefonicznych, standaryzowanych wywiadów kwestionariuszowych wspomaganych komputerowo (CATI), przeprowadzonych przez Instytut Badań Rynkowych i Społecznych (IBRiS) w dniach 7-20 maja 2026 r. W badaniu wzięła udział reprezentatywna grupa dorosłych Polaków. Próba n = 1000.