Kredyt nie zaczyna się od wniosku

Najpierw jest potrzeba. Remont mieszkania, zakup samochodu albo większy wydatek, którego nie chcemy finansować wyłącznie z bieżącego budżetu. Wraz z nią pojawiają się pytania: jakiej kwoty potrzebuję? Jaki okres spłaty wybrać? Jak będzie wyglądała miesięczna rata? To właśnie na tym etapie zaczyna się podejmowanie decyzji o kredycie. Sam wniosek pojawia się dopiero później. Dlatego przed jego złożeniem warto spokojnie przeanalizować dostępne możliwości, sprawdzić różne warianty i zastanowić się, które rozwiązanie odpowiada naszej sytuacji i możliwościom finansowym.

„Decyzja o kredycie nie zaczyna się od wypełnienia formularza. Najpierw warto określić cel, potrzebną kwotę i zastanowić się, jak planowana rata wpisze się w domowy budżet. Aplikacja daje możliwość sprawdzenia tych elementów jeszcze przed przejściem przez cały proces wnioskowania” – wyjaśnia Patrycja Długowska, Menadżerka Produktu – Kredyt Gotówkowy.

Kredyt gotówkowy czy konsolidacyjny?

Nie każdy kredyt odpowiada na tę samą potrzebę. Czasem finansowanie ma pomóc zrealizować konkretny plan albo pokryć większy wydatek. Innym razem chodzi o uporządkowanie kilku zobowiązań i połączenie ich w jedno. W aplikacji Santander Consumer Banku można rozpocząć wniosek zarówno o kredyt gotówkowy, jak i kredyt konsolidacyjny. Ten drugi pozwala połączyć raty spłacane w różnych bankach w jedno zobowiązanie i zawnioskować o dodatkowe środki.

„Punktem wyjścia jest to, czego w danym momencie potrzebujemy. Kredyt gotówkowy i konsolidacyjny odpowiadają na inne sytuacje. Dlatego warto najpierw określić swój cel, a później sprawdzić rozwiązanie, które jest do niego dopasowane. Oba procesy można rozpocząć bezpośrednio w aplikacji” – tłumaczy Patrycja Długowska.

Najpierw liczby, później decyzja

Kiedy wiemy już, jakiego rozwiązania szukamy, pojawia się kolejne pytanie: jak wybrany wariant wpłynie na miesięczny budżet? Przy kredycie gotówkowym online w aplikacji można dopasować kwotę i okres kredytowania, a następnie zobaczyć symulację wysokości raty. Zmieniając parametry, można na bieżąco sprawdzać, jak wpływają one na miesięczne zobowiązanie. Klient może również zobaczyć przygotowaną dla niego propozycję bez konieczności przechodzenia do dodatkowych serwisów czy kanałów kontaktu.

„Możliwość sprawdzenia różnych wariantów daje czas na spokojne przyjrzenie się liczbom. Zmieniając kwotę czy okres kredytowania, od razu widzimy, jak wpływa to na wysokość raty. Dzięki temu jeszcze przed złożeniem wniosku można lepiej ocenić, który wariant odpowiada naszym możliwościom” – wyjaśnia Patrycja Długowska.

Aplikacja nie podejmuje decyzji za klienta. Pomaga natomiast zebrać informacje potrzebne do jej podjęcia: sprawdzić wysokość raty, porównać różne warianty i ocenić, który z nich najlepiej odpowiada aktualnej sytuacji finansowej.

Nie każdą decyzję trzeba podejmować od razu

Decyzja o kredycie nie zawsze zapada podczas jednej wizyty w aplikacji. Czasem chcemy jeszcze raz przeanalizować domowy budżet, zastanowić się nad wybraną kwotą albo po prostu wrócić do tematu później. Rozpoczęty w aplikacji proces można przerwać, a następnie do niego wrócić bez konieczności rozpoczynania wszystkiego od początku. To szczególnie ważne przy decyzjach finansowych, które często wymagają czasu do namysłu.

„Jeżeli w trakcie składania wniosku potrzebujemy czasu, możemy przerwać proces i wrócić do niego później. Nie trzeba podejmować wszystkich decyzji podczas jednej sesji ani ponownie przechodzić przez wykonane wcześniej kroki. To daje swobodę kontynuowania procesu w dogodnym momencie” – zwraca uwagę Patrycja Długowska.

Kolejne kroki w aplikacji

Jeżeli klient zdecyduje się kontynuować wniosek, kolejne etapy również może realizować z poziomu aplikacji. W trakcie analizy może pojawić się konieczność dostarczenia dokumentów potwierdzających dochód. Potrzebne dokumenty można przekazać w aplikacji, a na kolejnych ekranach znajdują się informacje dotyczące wymaganych działań. Po zakończeniu analizy klient poznaje decyzję kredytową. W przypadku pozytywnej decyzji proces może być kontynuowany online zgodnie z informacjami wyświetlanymi na ekranie.

„Ważne jest, żeby na każdym etapie wiedzieć, co zrobić dalej. Dlatego w aplikacji klient otrzymuje informacje dotyczące kolejnych kroków, a jeśli potrzebne są dodatkowe dokumenty, może przekazać je bez zmiany kanału. Dzięki temu rozpoczęta w smartfonie sprawa może być w nim dalej kontynuowana” – mówi Patrycja Długowska.

Od pierwszej kalkulacji do umowy

Aplikacja nie służy więc wyłącznie do wypełnienia formularza. Towarzyszy klientowi już wcześniej – kiedy dopiero zastanawia się nad finansowaniem i chce sprawdzić, jak mogą wyglądać jego parametry. Przy kredycie gotówkowym online może dopasować kwotę i okres, zobaczyć symulację raty, sprawdzić przygotowaną propozycję, a następnie rozpocząć wniosek. Jeśli potrzebuje czasu, może przerwać proces i wrócić do niego później. Kolejne wymagane działania również może wykonywać w aplikacji.

„Zależało nam na tym, żeby aplikacja prowadziła klienta przez cały proces – nie tylko od momentu kliknięcia »złóż wniosek«. Dlatego można w niej najpierw sprawdzić dostępne możliwości, później rozpocząć wniosek, a następnie przejść przez jego kolejne etapy. Wszystko po to, żeby klient miał potrzebne informacje i wiedział, co dzieje się dalej” – podkreśla Patrycja Długowska.

Kredyt nie zaczyna się od formularza

Kredyt zaczyna się wcześniej – od konkretnej potrzeby i pytań o to, jak ją sfinansować.
Dlatego możliwość spokojnego sprawdzenia różnych wariantów, zobaczenia wysokości raty i zastanowienia się nad decyzją jest równie ważna jak samo złożenie wniosku.

Aplikacja Santander Consumer Banku pozwala przejść przez kolejne etapy z poziomu telefonu: od pierwszych kalkulacji, przez rozpoczęcie i kontynuowanie wniosku, aż po dalsze kroki procesu. Decyzja o kredycie nie zaczyna się od kliknięcia „złóż wniosek”, ale od sprawdzenia, jakie rozwiązanie odpowiada naszej potrzebie i jak związane z nim zobowiązanie może wpisać się w nasz budżet.