Gdzie jest moja umowa?

Podpisanie umowy kredytowej może wydawać się końcem całego procesu. Decyzja została podjęta, formalności zakończone, a środki wypłacone. W praktyce właśnie wtedy zaczyna się etap, który trwa najdłużej – spłata zobowiązania.

Po pewnym czasie pojawiają się bardzo konkretne pytania: kiedy przypada kolejna rata? Ile jeszcze zostało do spłaty? Gdzie znaleźć harmonogram? Jak sprawdzić wcześniejsze wpłaty? I wreszcie – gdzie jest moja umowa? Dlatego po zawarciu kredytu równie ważny jak sam proces jego uzyskania staje się łatwy dostęp do informacji dotyczących zobowiązania.

„Po zawarciu umowy zmieniają się informacje, których potrzebujemy. Nie sprawdzamy już wariantów finansowania – chcemy wiedzieć, kiedy przypada kolejna rata, jak przebiega spłata albo gdzie znaleźć potrzebny dokument. W aplikacji najważniejsze informacje dotyczące kredytu są dostępne w jednym miejscu” – wyjaśnia Patrycja Długowska, Menadżerka Produktu – Kredyt Gotówkowy.

Kredyt pod kontrolą

Kredyt jest zobowiązaniem rozłożonym w czasie, dlatego do informacji dotyczących jego spłaty wracamy wielokrotnie. W aplikacji Santander Consumer Banku można sprawdzić między innymi termin i kwotę najbliższej raty, postęp spłaty, dane finansowe kredytu, harmonogram oraz historię wpłat. Nie trzeba pamiętać wszystkich szczegółów ani za każdym razem kontaktować się z bankiem, żeby sprawdzić podstawowe informacje dotyczące swojego zobowiązania.

„Raz potrzebujemy sprawdzić tylko termin najbliższej raty, innym razem chcemy zobaczyć harmonogram albo historię wpłat. Zadbaliśmy o to, żeby te informacje były dostępne w aplikacji i żeby klient mógł wrócić do nich dokładnie wtedy, kiedy ich potrzebuje” – tłumaczy Patrycja Długowska.

A gdzie znaleźć umowę?

Podobnie jest z dokumentami. Czasem chcemy wrócić do konkretnego zapisu umowy, sprawdzić jej warunki albo po prostu odnaleźć dokument, którego nie mamy akurat pod ręką. Dokumenty związane z kredytem są dostępne również w aplikacji. Dzięki temu nie trzeba szukać ich wśród wiadomości e-mail czy plików zapisanych wcześniej w innym miejscu.

„Informacje dotyczące spłaty i dokumenty tworzą razem pełny obraz zobowiązania. Dlatego obok danych o racie, harmonogramie czy historii wpłat klient może wrócić w aplikacji również do dokumentów związanych z kredytem. Wszystko ma pod ręką, w jednym miejscu” – podkreśla Patrycja Długowska.

Aplikacja także po podpisaniu umowy

Aplikacja może więc towarzyszyć klientowi nie tylko podczas ubiegania się o kredyt. Po zawarciu umowy staje się miejscem, do którego można wracać przez cały okres spłaty – żeby sprawdzić ratę, zobaczyć postęp spłaty, zajrzeć do harmonogramu, historii wpłat czy dokumentów. Pytanie „gdzie jest moja umowa?” zwykle nie dotyczy tylko jednego dokumentu. Za nim kryje się bardziej praktyczna potrzeba: chcę szybko znaleźć informacje dotyczące mojego kredytu wtedy, kiedy są mi potrzebne. I właśnie w tym pomaga aplikacja – najważniejsze informacje dotyczące zobowiązania pozostają dostępne na smartfonie, bez konieczności szukania ich w kilku miejscach.