Aplikacja bankowa zamiast portfela? Już 57 proc. Polaków wychodzi z domu tylko ze smartfonem

Bankowość mobilna na dobre wpisała się w finansową codzienność Polaków. Jak wynika z naszego najnowszego raportu: „Polaków portfel własny: „Na bank w aplikacji” – czterech na pięciu z nas (81 proc.) uważa, że aplikacje bankowe to narzędzia, które ułatwiają zarządzanie pieniędzmi i oszczędzają czas.

Aż 62 proc. osób docenia także ich nowoczesne funkcje, takie jak dzielenie wydatków na kategorie czy przypomnienia o płatnościach oraz dodatkowe usługi, które wykraczają poza standardowe operacje bankowe, np. opłacanie parkingów czy kupowanie biletów komunikacji miejskiej. Rosnące zaufanie do tej technologii sprawia, że już 57 proc. badanych zdarza się wyjść z domu bez tradycyjnego portfela, bo w pełni zastępuje go aplikacja mobilna banku.

Komfort i oszczędność czasu to podstawa

Aż 81 proc. Polaków uważa, że mobilna bankowość nie tylko pomaga im w codziennym zarządzaniu budżetem, ale pozwala także zaoszczędzić cenne minuty. Tylko niewielka grupa badanych (17 proc.) ma pod tym względem inne zdanie. Największy entuzjazm wykazują osoby, które dobrze oceniają swoja sytuację finansową. W tej grupie aż 86 proc. przychyla się do tej tezy. Jest to wyraźna różnica w stosunku do ankietowanych w złej kondycji materialnej, gdzie wynik ten jest o 17 p.p. niższy (69 proc.), co może sugerować, że stabilna sytuacja finansowa nieco ułatwia otwieranie się na bankowe rozwiązania cyfrowe.

Funkcje, które wspierają codzienne finanse

Użytkownicy aplikacji banków cenią je także za dostęp do wielu nowoczesnych i przydatnych funkcji, takich jak np. automatyczne powiadomienia czy kategoryzowanie kosztów. Łącznie 62 proc. badanych uznaje je za przydatne. Z dystansem do nich podchodzi natomiast 37 proc. osób.

Największymi zwolennikami dodatkowych funkcjonalności są najmłodsi ankietowani, w wieku od 18 do 29 lat – za pomocne uznaje je aż 71 proc. tej grupy. Z kolei z nieco mniejszym entuzjazmem patrzą na nie czterdziestolatkowie (46 proc.) oraz seniorzy (42 proc.).

Na percepcję tych korzyści istotny wpływ ma także intensywność użytkowania bankowości mobilnej. Aż 74 proc. osób, które zarządzają pieniędzmi wyłącznie poprzez aplikacje, ceni sobie te udogodnienia. Z kolei wśród użytkowników, którzy łączą zarządzanie finansami po równo między smartfona a inne kanały – odsetek ten spada do 48 proc. Potwierdza to, że im częściej używamy narzędzi cyfrowych, tym szybciej dostrzegamy ich realny wpływ na naszą wygodę.

Cyfrowe wsparcie w codziennych sprawach

Bankowość w telefonie stała się także pomocna w sprawach, które nie dotyczą wyłącznie finansów. Ponad połowa ankietowanych (54 proc.) używa jej, aby opłacać parkingi, kupować bilety komunikacji miejskiej czy ubezpieczenia. Choć liderami w tym są trzydziestolatkowie (64 proc.), to zainteresowanie tymi funkcjami w innych grupach wiekowych utrzymuje się na zbliżonym poziomie – od 49 do 54 proc. Wielofunkcyjne rozwiązania szczególnie cenią aktywni rodzice. Wśród osób, które mają na utrzymaniu małoletnich, z tych dodatkowych opcji korzysta 57 proc. W domach bez niepełnoletnich dzieci odsetek ten spada do 50 proc.

Telefon zamiast fizycznego portfela

Nowoczesne metody płatności sprawiły także, że coraz częściej zostawiamy tradycyjny portfel w domu. Robi tak już 57 proc. Polaków, ponieważ aplikacja mobilna w pełni im go zastępuje. Choć w tym nawyku przodują najmłodsi (64 proc. dwudziestolatków i 66 proc. badanych w wieku 30-39 lat), to również seniorzy doceniają tę formę wygody. Prawie połowa osób po 60. roku życia (46 proc.) potwierdza, że zdarza im się wyjść z domu ze smartfonem, zamiast portmonetki.

Ciekawym zjawiskiem jest także fakt, że zwyczaj ten wcale nie dominuje w największych metropoliach (54 proc.), a w średnich miastach (60 proc.) oraz na wsiach (58 proc.), co pokazuje, że płatności bezgotówkowe są w naszym kraju bardzo upowszechnione, niezależnie od wielkości miejsca zamieszkania.

Wygoda i bezpieczeństwo to dla nas podstawy

Aplikacja mobilna Santander Consumer Banku powstała tak, aby każdy mógł ją łatwo obsłużyć. Przejrzysty wygląd oraz zrozumiałe ikony sprawiają, że nawet osoby mniej wprawne w technologiach poczują się w niej pewnie. Użytkownicy mają pod ręką wszystkie dokumenty
i informacje o swoich finansach i produktach. Ten komfort dopełnia także wysoki poziom ochrony i logowanie za pomocą biometrii, które skutecznie zabezpieczają zgromadzone dane i środki.

Badanie zostało zrealizowane na zlecenie Santander Consumer Banku metodą telefonicznych, standaryzowanych wywiadów kwestionariuszowych wspomaganych komputerowo (CATI), przeprowadzonych przez Instytut Badań Rynkowych i Społecznych (IBRiS) w dniach 7-20 maja 2026 r. W badaniu wzięła udział reprezentatywna grupa dorosłych Polaków. Próba n = 1000.