Fałszywe sklepy internetowe. Jak rozpoznać oszustwo i bezpiecznie robić zakupy online?

Zakupy przez internet stały się dla wielu z nas codziennością. Zamawiamy ubrania, elektronikę, kosmetyki czy wyposażenie domu, często bez wstawania z kanapy.

Niestety, wraz ze wzrostem popularności e-commerce rośnie również liczba oszustw internetowych. Cyberprzestępcy coraz częściej wykorzystują fałszywe sklepy internetowe, aby wyłudzać pieniądze, dane osobowe oraz informacje o kartach płatniczych.

Jak wynika z Raportu Rocznego Cyberbezpieczeństwa 2025 opublikowanego przez KNF, fałszywe sklepy internetowe pozostają istotnym i stale obserwowanym zagrożeniem dla użytkowników sieci. Dlatego warto wiedzieć, jak rozpoznać fałszywy sklep internetowy i jak zadbać o bezpieczeństwo zakupów online.

Jak działają fałszywe sklepy internetowe?

Scenariusz oszustwa zwykle wygląda podobnie. W mediach społecznościowych, aplikacjach zakupowych lub wynikach wyszukiwania pojawia się reklama wyjątkowej promocji. Markowe buty przecenione o 80%, najnowszy smartfon za połowę ceny albo sprzęt AGD dostępny znacznie taniej niż u konkurencji.
Po kliknięciu w link użytkownik trafia na stronę, która na pierwszy rzut oka wygląda bardzo wiarygodnie. Często przypomina sklep znanej marki, wykorzystuje profesjonalne zdjęcia produktów i nowoczesny wygląd. Dopiero dokładniejsza analiza pozwala zauważyć niepokojące sygnały.

Oszuści stosują także techniki wywierania presji. Na stronie mogą pojawić się komunikaty o kończącej się promocji, niewielkiej liczbie dostępnych produktów lub rzekomych zakupach dokonywanych przez innych klientów. Celem takich zabiegów jest skłonienie użytkownika do szybkiej decyzji i pominięcia etapu weryfikacji sklepu.

Jak rozpoznać fałszywy sklep internetowy?

Jednym z najważniejszych elementów weryfikacji jest adres strony internetowej. Cyberprzestępcy często wykorzystują domeny bardzo podobne do tych należących do znanych marek. Różnica może dotyczyć pojedynczej litery, znaku specjalnego lub nietypowego rozszerzenia domeny.

Przed dokonaniem zakupu warto sprawdzić:
• opinie innych klientów,
• dane przedsiębiorcy,
• regulamin sklepu,
• politykę zwrotów i reklamacji,
• dostępne metody kontaktu.

Brak podstawowych informacji, błędy językowe, nieaktualne dane firmy lub brak możliwości kontaktu ze sprzedawcą powinny wzbudzić szczególną czujność.

Bezpieczne zakupy online. 5 zasad, które warto stosować

Aby zwiększyć bezpieczeństwo zakupów online, warto pamiętać o kilku prostych zasadach:
1. Zawsze sprawdzaj adres strony internetowej przed dokonaniem płatności.
2. Nie ufaj wyjątkowo atrakcyjnym promocjom i nierealnym rabatom.
3. Korzystaj z zaufanych metod płatności.
4. Weryfikuj opinie o sklepie w niezależnych źródłach.
5. Unikaj klikania w linki do ofert przesyłane przez nieznane osoby lub profile.

Przestrzeganie tych zasad znacząco ogranicza ryzyko utraty pieniędzy i danych.

Fałszywe sklepy internetowe to zagrożenie nie tylko dla portfela

Choć wielu osobom fałszywe sklepy internetowe kojarzą się przede wszystkim z utratą pieniędzy, dla cyberprzestępców równie cenne są dane klientów. Formularze zakupowe mogą służyć do pozyskiwania danych osobowych, numerów kart płatniczych czy informacji kontaktowych.
Przejęte informacje są następnie wykorzystywane do nieautoryzowanych transakcji, kradzieży tożsamości lub kolejnych prób wyłudzeń.

Kilka minut ostrożności może oszczędzić wiele problemów

Przed finalizacją zakupu warto poświęcić chwilę na sprawdzenie sklepu. Kilka minut weryfikacji może uchronić przed utratą pieniędzy, stresem związanym z reklamacją oraz konsekwencjami wynikającymi z kradzieży danych.

Pamiętaj o prostej zasadzie: jeśli oferta wygląda zbyt dobrze, aby była prawdziwa, prawdopodobnie wymaga dodatkowej ostrożności.

W cyberbezpieczeństwie zdrowy rozsądek nadal pozostaje jedną z najskuteczniejszych metod ochrony przed oszustwami internetowymi.

Źródło: Raport Roczny Cyberbezpieczeństwa 2025, KNF.