Zadzwoń po kredyt 71 358 22 15 | Obsługa umowy: 71 731 95 00
Jasno o Finansach: Bank w aplikacji
15 codziennych sytuacji, w których aplikacja Santander Consumer Banku może pomóc Ci załatwić sprawę szybciej i wygodniej.
Chcesz coś załatwić?
Nie zawsze musisz dzwonić, szukać dokumentów albo czekać do poniedziałku.
Zobacz, co możesz sprawdzić i zrobić w aplikacji, gdy masz kredyt, kartę kredytową, lokatę albo rachunek oszczędnościowy w Santander Consumer Banku
Bankowość mobilna stała się dla wielu osób naturalnym sposobem zarządzania finansami.
Z raportu „Polaków Portfel Własny: Na bank w aplikacji” wynika, że 75% badanych nie wyobraża sobie bankowości bez aplikacji mobilnej, a 81% uważa, że aplikacje bankowe ułatwiają codzienne zarządzanie finansami i oszczędzają czas.
Ten poradnik nie jest instrukcją obsługi. To zbiór codziennych sytuacji, w których telefon może pomóc Ci szybciej sprawdzić informacje, wykonać płatność, znaleźć dokument albo skontaktować się z nami.
Dane z raportu
Sprawdź, co możesz załatwić
w apce
Jest niedzielny wieczór, oglądasz ulubiony serial, kiedy nagle wpada Ci do głowy niespodziewana myśl: „Moment... czy ja przypadkiem jutro nie mam raty do zapłacenia?”. Próbujesz sobie przypomnieć kwotę. Potem termin. Potem jeszcze miejsce, w którym schowałeś/aś umowę i harmonogram – żeby to sprawdzić. A jest na to prostszy sposób!
Co możesz zrobić w aplikacji?
Wystarczy zajrzeć do aplikacji – znajdziesz tam wszystkie informacje, w jednym miejscu. Otwórz aplikację i wybierz swój kredyt. Sprawdź harmonogram i liczbę rat pozostałą do spłaty. Zobaczysz też informacje o najbliższej racie i szczegóły umowy.
Co mówią dane?
Z raportu wynika, że 64% użytkowników aplikacji bankowych za ważne uznaje możliwość zarządzania kredytami i kartami, w tym sprawdzanie ich stanu. Dla klientów liczy się szybki dostęp do informacji, bez szukania dokumentów i kontaktu z bankiem.
Dobrze wiedzieć!
Dobrze jest raz na jakiś czas zajrzeć do harmonogramu, nawet jeśli spłaty idą zgodnie z planem. To prosty sposób, żeby mieć pod kontrolą terminy i kwoty.
Jesteś w biegu, załatwiasz sprawy na mieście, ale masz kilka wolnych minut, żeby zapłacić ratę kredytu. Tylko jaki był ten numer konta do spłaty? I jeszcze numer umowy… Pewnie masz to gdzieś w skrzynce mejlowej, ale to szukanie zajmie tyle czasu…
Co możesz zrobić w aplikacji?
Wystarczy wejść do aplikacji – tam znajdziesz nie tylko dane umowy,
ale też spłacisz ratę szybko i wygodnie. Bez przepisywania numeru konta. Wybierz swój kredyt i skorzystaj z przycisku „Spłać ratę”.
Aplikacja
przeniesie Cię do serwisu Przelewy24, gdzie dokończysz płatność BLIKIEM albo przelewem z rachunku bankowego.
Co mówią dane?
47% użytkowników aplikacji bankowych wskazuje możliwość spłaty kredytów lub kart kredytowych jako ważną funkcję. To pokazuje, że aplikacja ma pomagać nie tylko w sprawdzaniu informacji, ale też w szybkim działaniu.
Dobrze wiedzieć
Przed zatwierdzeniem płatności sprawdź kwotę i produkt, którego dotyczy spłata. To drobny nawyk, który pomaga uniknąć pomyłek.
Rozmawiacie w domu o wakacjach, nowym samochodzie albo remoncie kuchni. Pomysły pojawiają się jeden po drugim, aż w pewnym momencie ktoś zadaje bardzo konkretne pytanie: „A ile nam właściwie zostało tego kredytu do spłaty?”
Co możesz zrobić w aplikacji?
Nie musisz szukać umowy, harmonogramu spłat ani dzwonić na infolinię. Wystarczy, że wejdziesz do aplikacji, a tam znajdziesz wszystkie aktualne informacje. Wejdź w szczegóły kredytu i sprawdź harmonogram. Zobaczysz liczbę rat, terminy i inne szczegóły dotyczące Twojej umowy.
Co mówią dane?
81% badanych uważa, że aplikacje bankowe ułatwiają codzienne zarządzanie finansami i oszczędzają czas. Jednym z takich codziennych ułatwień jest szybki podgląd zobowiązań.
Dobrze wiedzieć
Nie musisz niczego zmieniać ani od razu podejmować decyzji. Czasem wystarczy szybki przegląd, żeby spokojniej planować kolejne wydatki.
To jasne, że szybko zapominamy o detalach umów. Kiedy zakładałeś lokatę, znałeś wszystkie szczegóły - termin, oprocentowanie, przewidywany zysk. Kilka miesięcy później pamiętasz, że… to chyba miało się skończyć jakoś jesienią. Chcesz wiedzieć czy to już? A może planujesz założyć kolejną lokatę?
Co możesz zrobić w aplikacji?
W naszej aplikacji możesz sprawdzić szczegóły lokaty: prognozowany zysk, termin zakończenia, dane do wpłaty środków na rachunek lokaty, szczegóły umowy i dokumenty. Kilka kliknięć i gotowe!
Co mówią dane?
33% użytkowników aplikacji bankowych uznaje możliwość zakładania lokat za ważną funkcję. Wśród osób gotowych kupować produkty finansowe w pełni przez aplikację lokaty są jednym z najwyżej wskazywanych produktów.
Dobrze wiedzieć
Po założeniu lokaty zajrzyj do aplikacji, żeby zobaczyć, gdzie są najważniejsze informacje. Później łatwiej wrócisz do nich wtedy, kiedy będą potrzebne.
Oszczędzanie może być przyjemne! Szczególnie, kiedy patrzysz, jak Twoje pieniądze rosną. Może odkładasz pieniądze na konkretny cel albo po prostu na większy spokój finansowy. Chcesz sprawdzić, jak wyglądają Twoje oszczędności i przypomnieć sobie, że cel, na który odkładasz, jest coraz bliżej? A może chcesz wypłacić pieniądze i skorzystać z możliwości, którą daje rachunek oszczędnościowy?
Co możesz zrobić w aplikacji?
W aplikacji możesz sprawdzić historię transakcji na rachunku, wypracowane odsetki, dane do wpłaty środków, szczegóły umowy i dokumenty. W razie potrzeby możesz też wypłacić środki z rachunku.
Co mówią dane?
70% użytkowników aplikacji bankowych wskazuje łatwy dostęp do historii transakcji jako jedną z najważniejszych funkcji. To pokazuje, że klienci chcą szybko sprawdzać, co wydarzyło się na ich produktach.
Dobrze wiedzieć
Możesz mieć oszczędności pod kontrolą. Wystarczy regularny, spokojny podgląd, żeby widzieć postęp i planować kolejne decyzje.
Niektórzy lubią załatwiać sprawy przez telefon, a inni wolą załatwić sprawy bez kontaktu z konsultantem – to jasne, chodzi o Twój komfort. Może nie możesz teraz rozmawiać, bo siedzisz w pociągu albo masz dosłownie chwilę i chcesz w dowolnym momencie zdecydować, że przerywasz i wrócisz do tej sprawy później.
Co możesz zrobić w aplikacji?
Właśnie taką możliwość daje aplikacja – wiele spraw możesz w niej załatwić w dogodnym dla Ciebie momencie, samodzielnie, na swoich zasadach. Skorzystaj z czatu albo wiadomości w aplikacji. W wiadomości wybierz temat, wskaż umowę, opisz sprawę i, jeśli trzeba, dodaj załącznik. Tak, żeby było Ci wygodnie.
Co mówią dane?
Kontakt przez czat z konsultantem jako ważną funkcję wskazuje 27% użytkowników aplikacji bankowych. To nie jest funkcja dla wszystkich, ale dla części klientów jest bardzo wygodną drogą kontaktu.
Dobrze wiedzieć
Napisz krótko, czego dotyczy sprawa i jakiej informacji potrzebujesz. Im konkretniej opiszesz temat, tym łatwiej będzie go obsłużyć.
Przez wiele miesięcy wszystko działa idealnie. Odcisk palca, rozpoznawanie twarzy i nawet nie musisz zastanawiać się nad PIN-em. Aż przychodzi ten jeden moment, kiedy aplikacja prosi o jego podanie. Patrzysz na ekran, ale nic nie przychodzi Ci do głowy? Spokojnie, to się zdarza. Najważniejsze, żeby nie zgadywać w nieskończoność i nie zapisywać PIN-u w miejscu, do którego ktoś może mieć dostęp.
Co możesz zrobić w aplikacji?
Na ekranie logowania wybierz opcję „Nie pamiętam kodu PIN”, a następnie przejdź proces aktywacji aplikacji i ustaw nowy PIN. Szybko i samodzielnie!
Co mówią dane?
Bezpieczeństwo zaczyna się od prostych nawyków. 59% użytkowników aplikacji bankowych deklaruje, że nie udostępnia nikomu danych do logowania, ale mniej niż połowa stosuje silne hasło lub PIN. To pokazuje, że warto dbać o podstawy.
Dobrze wiedzieć
Nie ustawiaj PIN-u, który łatwo odgadnąć, np daty urodzenia. Im dłuższy i mniej oczywisty PIN, tym lepiej chroni dostęp do aplikacji.
Każdy z nas ma czasem wrażenie, że musi pamiętać o tysiącu rzeczy naraz. Zakupy, wizyty, rachunki, sprawy rodzinne, terminy w pracy. Nic dziwnego, że od czasu do czasu coś może umknąć. Dlatego miło, gdy niektóre sprawy przypominają o sobie same. Zwłaszcza te związane z finansami, które łatwo odłożyć na później, choć lepiej mieć je pod kontrolą.
Co możesz zrobić w aplikacji?
Aplikacja może wysyłać powiadomienia o ważnych sprawach związanych z Twoimi produktami. Dzięki temu łatwiej być na bieżąco bez konieczności samodzielnego sprawdzania wszystkiego każdego dnia.
Na Twoje konto wpłynęła premia, zwrot podatku albo pieniądze, które odkładałaś przez dłuższy czas. Patrzysz na saldo i myślisz: „To już całkiem konkretna kwota”. Wydać czy oszczędzać? Skoro udało się ją odłożyć, warto zastanowić się, jak może pracować dla Ciebie dalej.
Co możesz zrobić w aplikacji?
W aplikacji możesz skorzystać z propozycji przygotowanych specjalnie dla Ciebie i założyć lokatę w kilku prostych krokach. Po założeniu lokaty jej szczegóły znajdziesz w aplikacji.
Co mówią dane?
Wśród osób skłonnych nabywać produkty finansowe w pełni przez aplikację lokaty należą do produktów, które budzą największą gotowość do skorzystania online. To dobry przykład sytuacji, w której klient oczekuje prostego i zrozumiałego procesu.
Dobrze wiedzieć
W aplikacji możesz łatwo sprawdzić, ile możesz zyskać na lokacie i wybrać okres, który najlepiej Ci odpowiada. Przed założeniem lokaty zobaczysz jej oprocentowanie oraz prognozowany zysk. To pomaga podjąć decyzję spokojnie, bez pośpiechu.
Nowy telefon już czeka. Przeniosłeś zdjęcia, kontakty i wszystkie ulubione aplikacje. Z ekscytacją odkrywasz nowe funkcje, lepszy aparat i baterię, która wreszcie nie domaga się ładowarki dwa razy dziennie. W tej zmianie warto pamiętać jeszcze o jednej rzeczy: dostępie do banku, żeby jego brak nie zaskoczył Cię w najmniej oczekiwanym momencie.
Co możesz zrobić w aplikacji?
Pobierz aplikację na nowy telefon i aktywuj aplikację. Przygotuj dane podane w banku: numer telefonu, PESEL, serię i numer dokumentu tożsamości. Potwierdź aktywację kodem SMS, który otrzymasz na podany numer telefonu. Potem ustaw PIN i, jeśli chcesz, dodatkową biometryczną metodę logowania.
Co mówią dane?
29% użytkowników aplikacji bankowych deklaruje korzystanie z biometrii, np. odcisku palca lub Face ID, a 40% regularnie aktualizuje aplikację. Technologia pomaga, ale działa najlepiej wtedy, kiedy jest dobrze skonfigurowana.
Dobrze wiedzieć
Zanim oddasz, sprzedasz albo wyrzucisz stary telefon, usuń z niego aplikacje bankowe i dane. To prosty krok, który pomaga chronić prywatność.
Życie lubi zaskakiwać. Czasem psuje się samochód w najmniej odpowiednim momencie, czasem sprzęt domowy postanawia przejść na wcześniejszą emeryturę, a czasem pojawia się wydatek, którego wcześniej nie było w planach.
Zanim podejmiesz decyzję, chcesz spokojnie sprawdzić dostępne możliwości finansowania i zrobić to wtedy, kiedy naprawdę masz na to czas.
Co możesz zrobić w aplikacji?
W aplikacji możesz sprawdzić propozycje przygotowane dla Ciebie, w kilku prostych krokach wypełnić wniosek o kredyt gotówkowy i przejść cały proces bez wizyty w oddziale. Po pozytywnej decyzji środki możesz otrzymać na wskazany przez Ciebie rachunek bankowy.
Co mówią dane?
37% badanych deklaruje gotowość nabycia produktu finansowego w pełni przez aplikację mobilną, bez kontaktu z doradcą. Wśród osób otwartych na taki zakup kredyt gotówkowy wskazują kobiety i mężczyźni na zbliżonym poziomie: 37% i 39%.
Dobrze wiedzieć
Cały proces możesz przejść wygodnie w aplikacji, wtedy gdy masz na to czas. Zanim zdecydujesz się na kredyt, sprawdzisz jego warunki, koszty i wysokość raty.
Znasz ten moment, kiedy transakcja przy kasie nie chce przejść, a Ty wiesz, że nie chodzi o stan konta? A może już planujesz większy wydatek i chcesz, żeby płatność poszła bezproblemowo?
Co możesz zrobić w aplikacji?
Wystarczy, że wejdziesz do apki i ustawisz nowe limity dla swojej karty kredytowej – zrobisz to w moment, wygodnie i bez kontaktu z konsultantem czy doradcą.
Stoisz przy kasie albo właśnie wróciłaś do domu z zakupów. Sięgasz po portfel i nagle orientujesz się, że czegoś brakuje. Najpierw sprawdzasz raz. Potem drugi. Następnie zaczyna się podróż pamięcią przez cały dzień - sklep, stacja benzynowa, piekarnia? Może jest w kurtce, w torebce, a może wypadła gdzieś w samochodzie... Karta mogłaby być właściwie wszędzie. Co teraz?
Co możesz zrobić w aplikacji?
Wejdź do aplikacji. W przypadku karty kredytowej możesz skorzystać z czasowej blokady albo trwale zastrzec kartę w przypadku kradzieży lub zgubienia. Czasowa blokada pomaga wtedy, gdy podejrzewasz, że karta może się jeszcze znaleźć. Zastrzeżenie wybierz wtedy, gdy karta mogła trafić w niepowołane ręce.
Co mówią dane?
W raporcie 38% badanych deklaruje, że w ostatnim roku zarządzało swoją kartą przez bankowość mobilną. To pokazuje, że aplikacja bywa potrzebna dokładnie w takich szybkich, codziennych sytuacjach.
Dobrze wiedzieć
Nie czekaj z zabezpieczeniem karty, jeśli nie wiesz, gdzie jest. Lepiej zareagować od razu, a później spokojnie sprawdzić kieszenie, torby i samochód.
Jeśli masz w portfelu kilka kart, to wygodne wydaje się ustawienie wspólnego PINu dla nich wszystkich, ale… to nie jest bezpieczne rozwiązanie. Może zapomniałeś zasłonić dłonią terminal na zakupach, a ktoś wyjątkowo Ci się przyglądał? A może chcesz po prostu zaktualizować PIN, żeby łatwiej Ci go było zapamiętać?
Co możesz zrobić w aplikacji?
Warto zmieniać kody, którymi zabezpieczamy swoje pieniądze, a w łatwy sposób zrobisz to właśnie w naszej apce. Ustaw kombinację cyfr, która będzie dla Ciebie łatwa do zapamiętania, ale pamiętaj, że ten krótki kod chroni Twoje pieniądze. W razie potrzeby zawsze możesz znowu go zmienić - w naszej aplikacji.
Co mówią dane?
64% użytkowników aplikacji bankowych wskazuje zarządzanie kredytami i kartami jako ważną funkcję. Dla wielu osób aplikacja to miejsce, w którym chcą mieć kontrolę nad produktami, bez dodatkowego kontaktu z bankiem
Dobrze wiedzieć
Dobrze ustawione limity i aktualny PIN to codzienny komfort. Nie zostawiaj takich spraw na moment, w którym karta będzie naprawdę potrzebna.
Robisz listę zadań na dziś, a na niej: spłata karty kredytowej. Chcesz załatwić to od razu - bez szukania dokumentów, numerów rachunków i zastanawiania się, czy wszystko zostało wpisane poprawnie. Chcesz zrobić to szybko i wygodnie, by przejść do kolejnych zadań.
Co możesz zrobić w aplikacji?
Wejdź do aplikacji i spłać kartę bez przepisywania numerów, szukania umów i kwot. Wybierz kartę kredytową i skorzystaj z opcji „Spłać kartę”. Aplikacja przeniesie Cię do serwisu Przelewy24, gdzie dokończysz płatność BLIKIEM albo - jeśli wolisz - przelewem z rachunku bankowego.
Co mówią dane?
Możliwość spłaty kredytów lub kart kredytowych za ważną funkcję uznaje 47% użytkowników aplikacji bankowych. To jedna z tych funkcji, które mają po prostu skracać drogę od sprawdzenia do działania.
Dobrze wiedzieć
Po spłacie możesz wrócić do szczegółów karty i sprawdzić dostępne środki oraz wykonane transakcje.
Korzystaj wygodnie, ale pamiętaj o podstawach bezpieczeństwa
Aplikacja może oszczędzać czas, ale bezpieczeństwo zaczyna się również od codziennych nawyków. Z raportu wynika, że 59% użytkowników aplikacji bankowych nie udostępnia nikomu danych do logowania, 54% nie klika w linki z SMS-ów ani e-maili, które wyglądają jak wysłane przez bank, a 47% nie loguje się przez publiczne sieci Wi-Fi.
Masz aplikację? Sprawdź, co możesz zrobić przy swoim produkcie
kredytu, karty kredytowej, lokaty albo rachunku oszczędnościowego. Zakres
dostępnych funkcji zależy od produktów, które posiadasz.
(od wersji 9.0)
(od wersji 15.0)
Aplikacja jest dedykowana dla Klientów, którzy mają lub mieli Umowę o świadczenie usług bankowości elektronicznej zawartą w Santander Consumer Banku.
FAQ
Aplikacja jest przeznaczona dla klientów Santander Consumer Banku, którzy mają lub mieli umowę o świadczenie usług bankowości elektronicznej. Szczegółowe warunki aktywacji znajdziesz na stronie aplikacji mobilnej.
W aplikacji możesz załatwić wiele codziennych spraw związanych z kredytem, kartą kredytową, lokatą albo rachunkiem oszczędnościowym. Zakres dostępnych funkcji zależy od produktów, które posiadasz.
Aplikacja umożliwia logowanie PIN-em oraz, na urządzeniach z taką funkcją, biometrią. Pamiętaj też o własnych nawykach: nie udostępniaj danych do logowania, nie klikaj w podejrzane linki i regularnie aktualizuj aplikację.
Tak, ale na nowym urządzeniu trzeba ponownie aktywować aplikację. Przygotuj dane podane w banku i kod aktywacyjny wysłany SMS-em na numer telefonu.
Dane pochodzą z raportu Santander Consumer Banku „Polaków Portfel Własny: Na bank w aplikacji” z 2026 roku. Raport pokazuje, jak Polacy korzystają z aplikacji bankowych i czego od nich oczekują.
Rozmawiacie w domu o wakacjach, nowym samochodzie albo remoncie kuchni. Pomysły pojawiają się jeden po drugim, aż w pewnym momencie ktoś zadaje bardzo konkretne pytanie: „A ile nam właściwie zostało tego kredytu do spłaty?”
Co możesz zrobić w aplikacji?
Nie musisz szukać umowy, harmonogramu spłat ani dzwonić na infolinię. Wystarczy, że wejdziesz do aplikacji, a tam znajdziesz wszystkie aktualne informacje. Wejdź w szczegóły kredytu i sprawdź harmonogram. Zobaczysz liczbę rat, terminy i inne szczegóły dotyczące Twojej umowy.
Co mówią dane?
81% badanych uważa, że aplikacje bankowe ułatwiają codzienne zarządzanie finansami i oszczędzają czas. Jednym z takich codziennych ułatwień jest szybki podgląd zobowiązań.
Dobrze wiedzieć
Nie musisz niczego zmieniać ani od razu podejmować decyzji. Czasem wystarczy szybki przegląd, żeby spokojniej planować kolejne wydatki.
Źródła i uwagi do publikacji
Raport 'Polaków Portfel Własny: Na bank w aplikacji', Santander Consumer Bank, 2026.
Strona 'Aplikacja mobilna' Santander Consumer Banku, dostęp: 20.07.2026.