Infolinia: 195 00

Formularz kontaktowy

Sprawdź jak możesz załatwić swoją sprawę

Zwróć uwagę na przydatne podpowiedzi, które będą pojawiać się po prawej stronie

Wybierz temat Wybierz sposób realizacji Uzupełnij dodatkowe informacje Wyślij formularz

Wybierz rodzaj reklamacji*

transakcja bankomatowa
transakcja bezgotówkowa

Wycofuję zgodę na przetwarzanie przez Bank dotyczących mnie danych w celach zarządzania ryzykiem, oceny zdolności kredytowej, ryzyka kredytowego, w tym ryzyka wystąpienia opóźnienia w spłacie po wygaśnięciu:

umowy
wszystkich moich zobowiązań

Wycofuję zgodę na przetwarzanie przez Biuro Informacji Kredytowej S.A. z siedzibą w Warszawie dotyczących mnie informacji stanowiących tajemnicę bankową, po wygaśnięciu moich zobowiązań wynikających z umowy, w celu oceny zdolności kredytowej i analizy ryzyka kredytowego przez okres nie dłuższy niż 5 lat od dnia wygaśnięcia:

umowy
wszystkich moich zobowiązań

Proszę o potwierdzenie realizacji mojego wniosku w formie

na adres email
korespondencyjnie

Wybierz rodzaj kredytu*

Kredyt gotówkowy
Kredyt gotówkowy
Kredyt ratalny
Kredyt ratalny
Kredyt samochodowy
Kredyt samochodowy
Kredyt hipoteczny
Kredyt hipoteczny

Wybierz produkt*

Kredyt gotówkowy
Kredyt gotówkowy
Kredyt ratalny
Kredyt ratalny
Kredyt samochodowy
Kredyt samochodowy
Kredyt hipoteczny
Kredyt hipoteczny
Karta kredytowa
Karta kredytowa
Internetowy limit odnawialny
Internetowy limit odnawialny

Wybierz produkt*

Kredyt gotówkowy
Kredyt gotówkowy
Kredyt ratalny
Kredyt ratalny
Kredyt samochodowy
Kredyt samochodowy
Kredyt hipoteczny
Kredyt hipoteczny
Karta kredytowa
Karta kredytowa
Internetowy limit odnawialny
Internetowy limit odnawialny

Wybierz produkt*

Kredyt gotówkowy
Kredyt gotówkowy
Kredyt ratalny
Kredyt ratalny
Kredyt samochodowy
Kredyt samochodowy
Karta kredytowa
Karta kredytowa
Internetowy limit odnawialny
Internetowy limit odnawialny

Wybierz produkt*

Karta kredytowa
Karta kredytowa
Internetowy limit odnawialny
Internetowy limit odnawialny

Wybierz produkt*

Karta kredytowa
Karta kredytowa
Internetowy limit odnawialny
Internetowy limit odnawialny

Wybierz produkt*

Kredyt gotówkowy
Kredyt gotówkowy
Kredyt ratalny
Kredyt ratalny
Kredyt samochodowy
Kredyt samochodowy
Kredyt hipoteczny
Kredyt hipoteczny
Karta kredytowa
Karta kredytowa
lokata
lokata
Internetowy limit odnawialny
Internetowy limit odnawialny
Rachunek Oszczędnościowy
Rachunek Oszczędnościowy

Wybierz produkt

Kredyt gotówkowy
Kredyt gotówkowy
Kredyt ratalny
Kredyt ratalny
Kredyt samochodowy
Kredyt samochodowy
Kredyt hipoteczny
Kredyt hipoteczny
Karta kredytowa
Karta kredytowa
Lokata
Lokata
Internetowy limit odnawialny
Internetowy limit odnawialny
Rachunek oszczędnościowy
Rachunek oszczędnościowy

Wybierz produkt *

Kredyt gotówkowy
Kredyt gotówkowy
Kredyt ratalny
Kredyt ratalny
Kredyt samochodowy
Kredyt samochodowy
Kredyt hipoteczny
Kredyt hipoteczny
Karta kredytowa
Karta kredytowa
Internetowy limit odnawialny
Internetowy limit odnawialny

Wybierz rodzaj kredytu*

Kredyt gotówkowy
Kredyt gotówkowy
Kredyt ratalny
Kredyt ratalny
Kredyt samochodowy
Kredyt samochodowy
Kredyt hipoteczny
Kredyt hipoteczny

Wybierz produkt *

Kredyt gotówkowy
Kredyt gotówkowy
Kredyt ratalny
Kredyt ratalny
Kredyt samochodowy
Kredyt samochodowy
Kredyt hipoteczny
Kredyt hipoteczny
Karta kredytowa
Karta kredytowa
Internetowy limit odnawialny
Internetowy limit odnawialny

Wybierz produkt *

Kredyt gotówkowy
Kredyt gotówkowy
Kredyt ratalny
Kredyt ratalny
Kredyt samochodowy
Kredyt samochodowy
Kredyt hipoteczny
Kredyt hipoteczny
Karta kredytowa
Karta kredytowa
Lokata
Lokata
Internetowy limit odnawialny
Internetowy limit odnawialny
Rachunek Oszczędnościowy
Rachunek Oszczędnościowy

Wybierz produkt*

Kredyt gotówkowy
Kredyt gotówkowy
Kredyt ratalny
Kredyt ratalny
Karta kredytowa
Karta kredytowa
Internetowy limit odnawialny
Internetowy limit odnawialny

Wybierz produkt *

Kredyt gotówkowy
Kredyt gotówkowy
Kredyt ratalny
Kredyt ratalny
Kredyt samochodowy
Kredyt samochodowy
Kredyt hipoteczny
Kredyt hipoteczny
Karta kredytowa
Karta kredytowa
Internetowy limit odnawialny
Internetowy limit odnawialny

Wybierz produkt *

Kredyt gotówkowy
Kredyt gotówkowy
Kredyt ratalny
Kredyt ratalny
Kredyt samochodowy
Kredyt samochodowy
Kredyt hipoteczny
Kredyt hipoteczny
Karta kredytowa
Karta kredytowa
Internetowy limit odnawialny
Internetowy limit odnawialny

Wybierz produkt *

Kredyt gotówkowy
Kredyt gotówkowy
Kredyt ratalny
Kredyt ratalny
Kredyt samochodowy
Kredyt samochodowy
Kredyt hipoteczny
Kredyt hipoteczny

Wybierz produkt *

Kredyt samochodowy
Kredyt samochodowy
Kredyt hipoteczny
Kredyt hipoteczny

Wybierz produkt*

Kredyt gotówkowy
Kredyt gotówkowy
Kredyt ratalny/celowy
Kredyt ratalny/celowy
Kredyt samochodowy
Kredyt samochodowy
Karta kredytowa
Karta kredytowa
Internetowy limit odnawialny
Internetowy limit odnawialny

Wybierz produkt*

Kredyt gotówkowy
Kredyt gotówkowy
Kredyt ratalny
Kredyt ratalny
Kredyt samochodowy
Kredyt samochodowy
Kredyt hipoteczny
Kredyt hipoteczny
Karta kredytowa
Karta kredytowa
Lokata
Lokata
Internetowy limit odnawialny
Internetowy limit odnawialny
Rachunek oszczędnościowy
Rachunek oszczędnościowy

Wybierz produkt*

Kredyt gotówkowy
Kredyt gotówkowy
Kredyt ratalny
Kredyt ratalny
Kredyt samochodowy
Kredyt samochodowy
Kredyt Hipoteczny
Kredyt Hipoteczny
Indywidualna polisa ubezpieczeniowa

Wybierz produkt *

Kredyt gotówkowy
Kredyt gotówkowy
Kredyt ratalny
Kredyt ratalny
Kredyt samochodowy
Kredyt samochodowy
Kredyt hipoteczny
Kredyt hipoteczny
Karta kredytowa
Karta kredytowa
Internetowy limit odnawialny
Internetowy limit odnawialny

Wybierz produkt*

Kredyt gotówkowy
Kredyt gotówkowy
Kredyt ratalny
Kredyt ratalny
Kredyt samochodowy
Kredyt samochodowy

Wybierz produkt

Kredyt gotówkowy
Kredyt gotówkowy
Kredyt ratalny
Kredyt ratalny
Kredyt samochodowy
Kredyt samochodowy
Kredyt hipoteczny
Kredyt hipoteczny
Karta kredytowa
Karta kredytowa
Lokata
Lokata
Internetowy limit odnawialny
Internetowy limit odnawialny
Rachunek oszczędnościowy
Rachunek oszczędnościowy

Sposób realizacji zwrotu wpłaty*

Na rachunek ROR
Na rachunek ROR
Wypłata w placówce bankowej
Wypłata w placówce bankowej
Przekaz pocztowy
Przekaz pocztowy

Sposób realizacji zwrotu nadpłaty*

Na rachunek ROR
Na rachunek ROR
Inna Umowa
Inna Umowa
Przekaz pocztowy
Przekaz pocztowy
Inny rachunek w Banku
Inny rachunek w Banku
Wypłata w placówce Banku
Wypłata w placówce Banku

Sposób realizacji*

Inna Umowa
Inna Umowa
Inny rachunek w Banku
Inny rachunek w Banku

Sposób realizacji zwrotu nadpłaty*

Na rachunek ROR
Na rachunek ROR
Przekaz pocztowy
Inna umowa
Inna umowa
Inny rachunek w banku
Inny rachunek w banku

Sposób realizacji zwrotu prowizji*

Na rachunek ROR
Na rachunek ROR
Inny rachunek w Banku
Inny rachunek w Banku
Przekaz pocztowy
Przekaz pocztowy
Inna umowa
Inna umowa
Wypłata w placówce bankowej
Wypłata w placówce bankowej

Sposób realizacji zwrotu*

Na rachunek ROR
Na rachunek ROR
Inny rachunek w Banku
Inny rachunek w Banku
Przekaz pocztowy
Przekaz pocztowy
Umowa
Umowa
Wypłata w placówce bankowej
Wypłata w placówce bankowej

Opcja zmiany harmonogramu *

Sposób rozliczenia*

zwrot towaru w sklepie
zapłata gotówką za towar
zwrot środków na umowę
inne

* Pola oznaczone gwiazdką są obowiązkowe
Moje dane osobowe

Chcę zmienić moje dane osobowe (dotyczy kredytu)

Jeżeli chcesz zmienić swoje dane osobowe tj.:

  • imię i nazwisko
  • adres zameldowania
  • seria i nr dowodu osobistego
  • PESEL


wybierz formularz online, wypełnij go i załącz podpisany wniosek wraz ze skanem dokumentu potwierdzającego Twoją tożsamość (np. dowód osobisty, paszport).

Wniosek o zmianę danych możesz pobrać tutaj

 

 

Chcę zmienić moje dane osobowe (dotyczy lokaty)

Jeżeli chcesz zmienić swoje dane osobowe tj.:

  • imię i nazwisko
  • adres zameldowania
  • adres zamieszkania
  • adres korespondencyjny
  • kraj rezydencji podatkowej
  • seria i nr dowodu osobistego
  • PESEL


wybierz formularz online, wypełnij go i załącz odręcznie podpisany wniosek.

Wniosek o zmianę danych możesz pobrać tutaj

Chcę zmienić moje dane osobowe (dotyczy rachunku oszczędnościowego)

Jeżeli chcesz zmienić swoje dane osobowe tj.:

  • imię i nazwisko
  • adres zameldowania
  • adres zamieszkania
  • adres korespondencyjny
  • kraj rezydencji podatkowej
  • seria i nr dowodu osobistego
  • PESEL

 

wybierz formularz online, wypełnij go i załącz odręcznie podpisany wniosek.
Wniosek o zmianę danych możesz pobrać tutaj

Zmiana moich danych

Chcę zmienić dane kontaktowe (tj. numer telefonu, adres korespondencyjny, adres e-mail)

Jeżeli chcesz zmienić dane kontaktowe, np.:

  • numer telefonu
  • adres korespondencyjny
  • adres e-mail


skontaktuj się z naszym konsultantem pod numerem 195 00,
lub odwiedź oddział Santander Consumer Banku - mapa oddziałów

Informacje dot. mojej umowy

Chcę otrzymać aktualny harmonogram spłat mojego kredytu (dotyczy kredytu gotówkowego i kredytu ratalnego)

Wysokość swojej raty i aktualne oprocentowanie możesz sprawdzić w naszej bankowości internetowej i aplikacji mobilnej Santander Consumer Banku. Tam znajdziesz terminarz spłat, saldo zadłużenia oraz termin płatności najbliższej raty. Zaloguj się do naszej bankowości lub aplikacji mobilnej.

Jeśli nie masz dostępu do bankowości internetowej i aplikacji mobilnej - wybierz formularz online.

Tutaj znajdziesz pomocne informacje dotyczące pierwszego logowania, poznasz przydatne funkcjonalności, a także korzyści z posiadania bankowości internetowej i aplikacji mobilnej Santander Consumer Banku.

..Chcę otrzymać aktualny harmonogram spłat mojego kredytu (dotyczy kredytu samochodowego i kredytu hipotecznego)

Jeśli masz kredyt samochodowy i/lub kredyt hipoteczny - wybierz formularz online.

Informacje dot. mojej umowy

Chcę sprawdzić aktualne informacje na temat mojej umowy (dotyczy kredytu gotówkowego, kredytu ratalnego, karty kredytowej i limitu kredytowego)

Aktualne informacje dotyczące Twojej umowy możesz sprawdzić w systemie bankowości internetowej i aplikacji mobilnej Santander Consumer Banku. Zaloguj się do naszej bankowości lub aplikacji mobilnej.


Jeśli nie masz dostępu do naszej bankowości i aplikacji mobilnej, w następnym kroku wybierz formularz online.

Tutaj znajdziesz pomocne informacje dotyczące pierwszego logowania, poznasz przydatne funkcjonalności, a także korzyści z posiadania bankowości internetowej i aplikacji mobilnej Santander Consumer Banku.

Chcę sprawdzić aktualne informacje na temat mojej umowy (dotyczy kredytu samochodowego)

Jeśli chcesz sprawdzić stan swojej umowy - wybierz formularz online lub skontaktuj się z naszym konsultantem pod numerem 195 00.

Informacje dot. mojej umowy

Chcę sprawdzić aktualne informacje na temat mojej umowy (dotyczy kredytu gotówkowego, kredytu ratalnego, karty kredytowej i limitu kredytowego)

Aktualne informacje dotyczące Twojej umowy możesz sprawdzić w systemie bankowości internetowej i aplikacji mobilnej Santander Consumer Banku. Zaloguj się do naszej bankowości lub aplikacji mobilnej.


Jeśli nie masz dostępu do naszej bankowości i aplikacji mobilnej, w następnym kroku wybierz formularz online.

Tutaj znajdziesz pomocne informacje dotyczące pierwszego logowania, poznasz przydatne funkcjonalności, a także korzyści z posiadania bankowości internetowej i aplikacji mobilnej Santander Consumer Banku.

Chcę sprawdzić aktualne informacje na temat mojej umowy (dotyczy kredytu samochodowego)

Jeśli chcesz sprawdzić stan swojej umowy - wybierz formularz online lub skontaktuj się z naszym konsultantem pod numerem 195 00.

Informacje dot. mojej umowy

Chcę sprawdzić aktualne informacje na temat mojej umowy (dotyczy kredytu gotówkowego, kredytu ratalnego, karty kredytowej i limitu kredytowego)

Aktualne informacje dotyczące Twojej umowy możesz sprawdzić w systemie bankowości internetowej i aplikacji mobilnej Santander Consumer Banku. Zaloguj się do naszej bankowości lub aplikacji mobilnej.


Jeśli nie masz dostępu do naszej bankowości i aplikacji mobilnej, w następnym kroku wybierz formularz online.

Tutaj znajdziesz pomocne informacje dotyczące pierwszego logowania, poznasz przydatne funkcjonalności, a także korzyści z posiadania bankowości internetowej i aplikacji mobilnej Santander Consumer Banku.

Chcę sprawdzić aktualne informacje na temat mojej umowy (dotyczy kredytu samochodowego)

Jeśli chcesz sprawdzić stan swojej umowy - wybierz formularz online lub skontaktuj się z naszym konsultantem pod numerem 195 00.

Informacje dot. mojej umowy

Chcę sprawdzić aktualne informacje na temat mojej umowy

Aktualne informacje dotyczące Twojej umowy możesz sprawdzić w naszej bankowości internetowej i aplikacji mobilnej Santander Consumer Banku. Zaloguj się do naszej bankowości lub aplikacji mobilnej.

Jeśli nie masz naszej bankowości i aplikacji mobilnej - wybierz formularz online.

Tutaj znajdziesz pomocne informacje dotyczące pierwszego logowania, poznasz przydatne funkcjonalności, a także korzyści z posiadania bankowości internetowej i aplikacji mobilnej Santander Consumer Banku.

Informacje dot. mojej umowy

Chcę sprawdzić aktualne informacje na temat mojej umowy

Aktualne informacje dotyczące Twojej umowy możesz sprawdzić w naszej bankowości internetowej i aplikacji mobilnej Santander Consumer Banku. Zaloguj się do naszej bankowości lub aplikacji mobilnej.

Jeśli nie masz naszej bankowości i aplikacji mobilnej - wybierz formularz online.

Tutaj znajdziesz pomocne informacje dotyczące pierwszego logowania, poznasz przydatne funkcjonalności, a także korzyści z posiadania bankowości internetowej i aplikacji mobilnej Santander Consumer Banku.

Dokumenty i zaświadczenia

Chcę otrzymać kopię mojej umowy (dotyczy kredytu gotówkowego, kredytu ratalnego, karty kredytowej i limitu kredytowego)

Jeśli chcesz otrzymać kopię umowy wybierz formularz online

 

 

Chcę otrzymać kopię mojej umowy (dotyczy kredytu samochodowego i kredytu hipotecznego)

Za wystawienie kopii umowy zostanie pobrana opłata w wysokości 25 zł - zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji. Opłata zostanie naliczona na rachunku Twojej umowy, a wysokość kolejnej raty zostanie o nią powiększona. W przypadku umów spłaconych - 25 zł należy wpłacić na rachunek nr 75 2120 0001 0001 0006 4809 0000. Po wykonaniu przelewu wypełnij formularz online i załącz dowód wpłaty.
Aby przejść do formularza online - wybierz formularz online.

Dokumenty i zaświadczenia

Chcę otrzymać zaświadczenie o spłaconych odsetkach kredytu

Jeśli chcesz otrzymać zaświadczenie o spłaconych odsetkach - wybierz formularz online.

Dokumenty i zaświadczenia

Chcę otrzymać aktualny harmonogram spłat mojego kredytu (dotyczy kredytu gotówkowego i kredytu ratalnego)

Wysokość swojej raty i aktualne oprocentowanie możesz sprawdzić w naszej bankowości internetowej i aplikacji mobilnej Santander Consumer Banku. Tam znajdziesz terminarz spłat, saldo zadłużenia oraz termin płatności najbliższej raty. Zaloguj się do naszej bankowości lub aplikacji mobilnej.

Jeśli nie masz dostępu do bankowości internetowej i aplikacji mobilnej - wybierz formularz online.

Tutaj znajdziesz pomocne informacje dotyczące pierwszego logowania, poznasz przydatne funkcjonalności, a także korzyści z posiadania bankowości internetowej i aplikacji mobilnej Santander Consumer Banku.

..Chcę otrzymać aktualny harmonogram spłat mojego kredytu (dotyczy kredytu samochodowego i kredytu hipotecznego)

Jeśli masz kredyt samochodowy i/lub kredyt hipoteczny - wybierz formularz online.

Dokumenty i zaświadczenia

Chcę otrzymać dokument potwierdzający spłatę mojej umowy (dotyczy kredytu gotówkowego, kredytu ratalnego, karty kredytowej i limitu kredytowego)

Jeśli chcesz otrzymać dokument potwierdzający spłatę swojej umowy wybierz formularz online.

.Chcę otrzymać dokument potwierdzający spłatę mojej umowy (dotyczy kredytu samochodowego i kredytu hipotecznego)

Dokumenty rozliczeniowe wysyłane są automatycznie w ciągu 14 dni od daty spłaty umowy. Jeśli minęło już 14 dni, a Ty nadal nie otrzymałeś takiego potwierdzenia - wybierz formularz online.

Dyspozycje finansowe

Chcę otrzymać zwrot wpłaty

Jeśli chcesz otrzymać zwrot wpłaty na wskazany przez Ciebie rachunek bankowy, możesz:

  • wysłać e-maila z adresu wskazanego przez Ciebie w umowie kredytowej
  • skontaktować się z naszym konsultantem pod numerem 195 00
  • lub odwiedzić oddział Santander Consumer Banku, tutaj możesz wyszukać najbliższy oddział - mapa oddziałów

 

Jeśli chcesz odebrać wpłatę osobiście w jednym z oddziałów Santander Consumer Banku - wybierz formularz online i wypełnij go.

Jeśli chcesz otrzymać zwrot wpłaty przekazem pocztowym - wybierz formularz online, wypełnij go i załącz odręcznie podpisany wniosek.


Wniosek o zwrot wpłaty możesz pobrać tutaj

Dyspozycje finansowe

Chcę otrzymać zwrot nadpłaty z mojego kredytu (dotyczy kredytu gotówkowego, kredytu ratalnego, karty kredytowej* i limitu kredytowego*)

Jeśli chcesz otrzymać zwrot nadpłaty na wskazany przez Ciebie rachunek bankowy, możesz:

  • wysłać e-maila z adresu wskazanego przez Ciebie w umowie kredytowej
  • skontaktować się z naszym konsultantem pod numerem 195 00
  • lub odwiedzić nasz oddział, tutaj możesz wyszukać najbliższy oddział - mapa oddziałów


Jeśli chcesz otrzymać zwrot nadpłaty przekazem pocztowym, osobiście w jednym z oddziałów Santander Consumer Banku - mapa oddziałów lub na inny rachunek w Santander Consumer Banku - wybierz formularz online, wypełnij go i załącz podpisany wniosek.

Wniosek o zwrot nadpłaty możesz pobrać tutaj

* dotyczy wyłącznie umów po złożonej rezygnacji

Chcę otrzymać zwrot nadpłaty z mojego kredytu (dotyczy kredytu samochodowego i kredytu hipotecznego)

Aby otrzymać zwrot nadpłaty z kredytu, będziesz potrzebować wniosek podpisany przez wszystkich kredytobiorców. 

Podpisany wniosek możesz nam przekazać:

  • elektronicznie - wybierz formularz online, wypełnij go i załącz wniosek (jeśli nadpłata jest równa bądź wyższa niż 10 000 zł wymagane będzie złożenie oryginału wniosku w oddziale lub przesłanie go pocztą.)
  • osobiście - odwiedź oddział Santander Consumer Banku i złóż wniosek u doradcy, tutaj możesz wyszukać najbliższy oddział - mapa oddziałów
  • korespondencyjnie - na adres banku: Santander Consumer Bank SA, ul. Legnica 48 B, 54-202 Wrocław.
Dyspozycje finansowe

Chcę złożyć dyspozycję przeksięgowania wpłaty na inny rachunek w Santander Consumer Banku (dotyczy kredytu gotówkowego i kredytu ratalnego)

Aby złożyć dyspozycję przeksięgowania wpłaty na inny rachunek w Santander Consumer Banku - wybierz formularz online.

Chcę złożyć dyspozycję przeksięgowania wpłaty na inny rachunek w Santander Consumer Banku (dotyczy kredytu samochodowego i kredytu hipotecznego)

Aby złożyć dyspozycję przeksięgowania wpłaty na inny rachunek w Santander Consumer Banku - wybierz formularz online. Będziesz potrzebować wniosek podpisany czytelnie przez wszystkich współkredytobiorców.

Wniosek powinien zawierać:

  • numer umowy,
  • numer konta, na który została dokonana wpłata,
  • kwotę wpłaty,
  • datę wpłaty,
  • i numer rachunku w Santander Consumer Banku, na który ma zostać przeksięgowana wpłata.
Zmiana harmonogramu

Chcę częściowo spłacić kredyt (dotyczy kredytu gotówkowego i kredytu ratalnego)

Możesz zawnioskować o zmniejszenie wysokości raty lub skrócenie okresu kredytowania. Pamiętaj, że częściowa spłata może być dokonana 14 dni przed lub do 30 dni po złożeniu wniosku.

Wniosek możesz nam przekazać:

  • elektronicznie - wybierz formularz online, wypełnij go i załącz podpisany wniosek
  • w oddziale Santander Consumer Banku - mapa oddziałów
  • korespondencyjnie - na adres banku.

Chcę częściowo spłacić kredyt (dotyczy kredytu samochodowego i kredytu hipotecznego)

Możesz zawnioskować o zmniejszenie wysokości raty lub skrócenie okresu kredytowania.


Wniosek możesz nam przekazać:

  • elektronicznie - w następnym kroku wybierz formularz online, wypełnij go i załącz podpisany wniosek
  • w oddziale Santander Consumer Banku - mapa oddziałów
  • korespondencyjnie - na adres banku.

 

Wniosek jest ważny przez okres 30 dni od daty wpływu wniosku do Santander Consumer Banku. Po rozliczeniu częściowej przedterminowej spłaty sporządzimy i wyślemy do Ciebie nowy harmonogram.

  • Wniosek o częściową spłatę dla kredytu samochodowego możesz pobrać tutaj
  • Wniosek o częściową spłatę dla kredytu hipotecznego możesz pobrać tutaj

 

Zmiana harmonogramu

Chcę wcześniej całkowicie spłacić kredyt hipoteczny

Aby wcześniej całkowicie spłacić kredyt hipoteczny, będziesz potrzebować wniosek podpisany przez wszystkich kredytobiorców.

Wniosek złóż najpóźniej 3 dni przed spłatą kredytu.

Wniosek możesz nam przekazać:

  • elektronicznie - wybierz formularz online, wypełnij go i załącz podpisany wniosek
  • osobiście - odwiedź oddział Santander Consumer Banku i złóż wniosek u Doradcy, tutaj możesz wyszukać najbliższy oddział - mapa oddziałów
  • korespondencyjnie - na adres banku: Santander Consumer Bank SA, ul. Legnica 48 B, 54-202 Wrocław.


Kredyt zamkniemy z dniem wpływu środków do Banku lub z dniem wpływu wniosku, w zależności od tego, która z tych czynności wystąpiła później.

Wniosek o wcześniejszą całkowitą spłatę możesz pobrać tutaj

Chcę wcześniej całkowicie spłacić kredyt samochodowy

Dotyczy umów zawartych od 18.12.2011 r.
Nie musisz informować banku o tym wcześniejszej spłacie kredytu samochodowego.


Dotyczy umów zawartych do 17.12.2011 r.
Aby wcześniej całkowicie spłacić kredyt samochodowy, będziesz potrzebować wniosek podpisany przez wszystkich kredytobiorców.

Wniosek możesz nam przekazać:

  • elektronicznie - wybierz formularz online, wypełnij go i załącz podpisany wniosek
  • osobiście - odwiedź oddział Santander Consumer Banku i złóż wniosek u doradcy. Tutaj możesz wyszukać najbliższy oddział - mapa oddziałów
  • korespondencyjnie - na adres banku Santander Consumer Bank SA, ul. Legnica 48 B, 54-202 Wrocław.

 

Kredyt zamkniemy z dniem wpływu środków do banku lub na dniem wpływu wniosku, w zależności od tego, która z tych czynności wystąpiła później.
Wniosek złóż najpóźniej 3 dni przed spłatą kredytu.

Wniosek o wcześniejszą całkowitą spłatę możesz pobrać tutaj

Odstąpienia i rezygnacje

Chcę zrezygnować z karty kredytowej

Wniosek o rezygnację z karty kredytowej możesz złożyć:

  • elektronicznie, wybierz formularz online, wypełnij go i załącz odręcznie podpisany wniosek
  • telefonicznie, pod numerem 195 00
  • w naszej bankowości internetowej w sekcji Wiadomości, załączając odręcznie podpisany wniosek
  • osobiście, w jednym z oddziałów Santander Consumer Banku, tutaj możesz wyszukać najbliższy oddział - mapa oddziałów


Wzory wniosków znajdziesz poniżej, w sekcji "Dokumenty do pobrania"

Odstąpienia i rezygnacje

Chcę zrezygnować z limitu kredytowego

Wniosek o rezygnację z limitu kredytowego możesz złożyć:

  • elektronicznie, wybierz formularz online, wypełnij go i załącz odręcznie podpisany wniosek
  • telefonicznie, pod numerem 195 00
  • w naszej bankowości internetowej w sekcji Wiadomości, załączając odręcznie podpisany wniosek
  • osobiście, w jednym z oddziałów Santander Consumer Banku, tutaj możesz wyszukać najbliższy oddział - mapa oddziałów
Odstąpienie / rezygnacja z ubezpieczenia

Chcę złożyć dyspozycję odstąpienia/rezygnacji z ubezpieczenia (dotyczy kredytu gotówkowego, kredytu ratalnego i ubezpieczenia samodzielnego)

Dyspozycję odstąpienia/rezygnacji z ubezpieczenia możesz złożyć:

  • elektronicznie - wybierz formularz online, wypełnij go i załącz podpisany wniosek
  • w oddziale Santander Consumer Banku - mapa oddziałów
  • korespondencyjnie - wyślij dyspozycję na adres Banku.


Możesz wybrać jeden z poniższych sposobów zwrotu środków:

  • w kasie oddziału Santander Consumer Banku - mapa oddziałów
  • przekazem pocztowym
  • przelew na rozliczenie umowy kredytowej
  • przelew na inny rachunek w Santander Consumer Banku.


W przypadku zwrotu pieniędzy z ubezpieczenia na rachunek w innym banku - możesz to zrobić wysyłając wniosek z adresu mailowego, wskazanego przez Ciebie w umowie kredytowej na adres biuro@santanderconsumer.pl lub złożyć wniosek osobiście w oddziale Santander Consumer Banku - mapa oddziałów

Chcę złożyć dyspozycję odstąpienia/rezygnacji z ubezpieczenia dla karty kredytowej

Dyspozycję odstąpienia/rezygnacji z ubezpieczenia karty kredytowej możesz złożyć:

  • elektronicznie - wybierz formularz online, wypełnij go i załącz podpisany wniosek
  • w oddziale Santander Consumer Banku - mapa oddziałów
  • korespondencyjnie - wyślij dyspozycję na adres Banku.

Chcę złożyć dyspozycję odstąpienia/rezygnacji z ubezpieczenia dla kredytu hipotecznego

Aby złożyć dyspozycję odstąpienia/rezygnacji z aktywnego ubezpieczenia na życie, będziesz potrzebować wniosek podpisany przez:

  • wszystkich kredytobiorców – w przypadku czynnej umowy kredytu
  • ubezpieczonego kredytobiorcę – w przypadku spłaconej umowy kredytu.


W przypadku rezygnacji z ubezpieczenia po całkowitej spłacie kredytu, kredytobiorca musi wskazać we wniosku sposób zwrotu składki (ROR lub przekaz pocztowy).

Dyspozycję odstąpienia/rezygnacji z ubezpieczenia możesz złożyć:

  • elektronicznie - wybierz formularz online, wypełnij go i załącz podpisany wniosek
  • w oddziale Santander Consumer Banku - mapa oddziałów
  • korespondencyjnie - wyślij dyspozycję na adres Banku.

Chcę złożyć dyspozycję odstąpienia/rezygnacji z ubezpieczenia dla kredytu samochodowego

Dyspozycję odstąpienia/rezygnacji z ubezpieczenia możesz złożyć:

  • elektronicznie - wybierz formularz online, wypełnij go i załącz podpisany wniosek
  • w oddziale Santander Consumer Banku - mapa oddziałów
  • korespondencyjnie - wyślij dyspozycję na adres Banku.


Pamiętaj, że rezygnacja z ubezpieczenia może skutkować zmianą oprocentowania umowy. Po zrealizowaniu zwrotu składki ubezpieczeniowej na umowę czynną, otrzymasz potwierdzenie realizacji wniosku oraz nowy harmonogram spłaty rat, w którym zostanie uwzględnione rozliczenie składki ubezpieczeniowej.

Problem z logowaniem

Nie mogę zalogować się do aplikacji mobilnej

Wejdź tutaj - informacje, która znajdziesz na stronie mogą okazać się dla Ciebie przydatne. 

Nie mogę zalogować się do bankowości internetowej

Wejdź tutaj - informacje, które znajdziesz na stronie mogą okazać się dla Ciebie przydatne.

Jeśli masz pytania, na które nie znalazłeś odpowiedzi na naszej stronie, uzupełnij ten formularz.

Jeśli masz pytania, na które nie znalazłeś odpowiedzi na naszej stronie, skontaktuj się z nami:

Ty decydujesz, która forma kontaktu z nami jest dla Ciebie najlepsza. Możesz to zrobić na kilka sposobów:

  • napisz wiadomość w naszej aplikacji mobilnej lub bankowości w sekcji Wiadomości
  • wypełnij formularz online
  • zadzwoń pod numer 195 00
  • lub odwiedź nasz oddział - mapa oddziałów

Chcę wpłacić środki na rachunek oszczędnościowy

Na rachunek oszczędnościowy możesz wpłacać środki przelewem z konta w innym banku.

Aby to zrobić prawidłowo musisz być właścicielem lub współwłaścicielem konta, z którego będziesz przelewać środki. Twoje dane (imię, nazwisko i adres) przekazywane w ramach przelewu muszą być zgodne z danymi, które podałeś w naszym banku.

Twój numer rachunku oszczędnościowego, na który możesz przelewać środki znajdziesz w bankowości internetowej i aplikacji mobilnej Santander Consumer Banku.

Zaloguj się do naszej bankowości


Więcej informacji dotyczących rachunku oszczędnościowego znajdziesz tutaj

Ile mogę mieć rachunków oszczędnościowych?

Możesz posiadać w banku tylko jeden rachunek oszczędnościowy.
 

W jaki sposób mogę obsługiwać mój rachunek oszczędnościowy?

Rachunek możesz obsługiwać w bankowości internetowej i aplikacji mobilnej Santander Consumer Banku.

Zaloguj się do naszej bankowości internetowej

Reklamacja

Co oznacza termin reklamacja?

Zgodnie z Ustawą z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym reklamacja to wystąpienie skierowane do Banku przez jego Klienta (rozumianego jako osoba fizyczna  lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową), w którym Klient zgłasza zastrzeżenia dotyczące usług świadczonych przez Bank.

Internetowe rozstrzyganie sporów

Santander Consumer Bank S.A. informuje iż od dnia 9 stycznia 2016 r. obowiązuje Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich).

Zgodnie z rozporządzeniem spory dotyczące zobowiązań wynikających z umów zawartych między konsumentami a przedsiębiorcami w Unii Europejskiej za pośrednictwem strony internetowej lub innych środków elektronicznych, mogą być rozstrzygane przez właściwe organy za pośrednictwem europejskiej platformy ODR (link https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage). W celu skierowania sprawy na drogę pozasądowego rozstrzygania sporów należy postępować zgodnie ze wskazówkami dostępnymi na platformie (link https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage).

Uwaga: Aktualnie za pośrednictwem europejskiej platformy ODR  nie są dostępne organy rozstrzygające spory w niektórych krajach UE, m.in. w Polsce.

Jak mogę złożyć reklamację

Aby złożyć reklamację wybierz  jeden z poniższych sposobów:

  • wypełnij formularz online
  • wyślij wiadomość z aplikacji mobilnej lub bankowości internetowej
  • wyślij e-maila z adresu wskazanego przez Ciebie w umowie kredytowej na adres mailowy:
  • skontaktuj się z naszym Konsultantem pod numerem 195 00
  • odwiedź oddział Santander Consumer Banku i złóż wniosek u Doradcy, tutaj możesz wyszukać najbliższy oddział - mapa oddziałów
  • wyślij wniosek pocztą na adres: Santander  Consumer Bank SA, ul. Legnica 48 B, 54-202 Wrocław.

Kiedy i w jaki sposób otrzymam odpowiedź na reklamację

Bank udziela odpowiedzi na złożoną reklamację listem zwykłym lub na adres e-mail wskazany przez Ciebie w umowie kredytowej, w przypadku złożenia reklamacji w aplikacji mobilnej lub bankowości internetowej treść odpowiedzi zostanie również udostępniona w aplikacji mobilnej lub bankowości internetowej.

Odpowiedź udzielana jest bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie do 30 dni od dnia następnego po otrzymaniu reklamacji. W szczególnych przypadkach termin udzielenia odpowiedzi może zostać wydłużony do 60 dni, po uprzednim wyjaśnieniu przyczyn opóźnienia, wskazaniu okoliczności, które wymagają dodatkowego ustalenia oraz podaniu przewidywanego terminu odpowiedzi.

Nie zawarłem umowy z Bankiem ale chcę złożyć reklamację

Osoba, która nie zawarła umowy z Bankiem, zgłaszająca zastrzeżenia dotyczące usług świadczonych przez Bank powinna podać dane kontaktowe umożliwiające, jak najszybsze rozpatrzenie sprawy tj. imię nazwisko, dokładny adres zamieszkania, numer PESEL oraz szczegółowy opis sprawy budzącej zastrzeżenia. Osobie tej w ciągu 7 dni od dnia zgłoszenia roszczeń wobec Banku będą przekazane informacje dotyczące procedury składania i rozpatrywania reklamacji:

  • miejsca i formy złożenia reklamacji;
  • terminu rozpatrzenia reklamacji;
  • sposobu powiadomienia o rozpatrzeniu reklamacji.

Ochrona konsumentów

W sprawach ochrony konsumentów organem nadzoru jest Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Właściwym dla Banku organem nadzoru jest Komisja Nadzoru Finansowego.

Wszelkie spory wynikające lub pozostające w związku z umową o kredyt lub umową lokaty, mogą być rozstrzygane przez sąd powszechny, którego właściwość ustalona będzie zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

Rozstrzyganie sporów

Klient ma możliwość uzyskania bezpłatnej pomocy prawnej u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów. Spory wynikłe z umowy o kredyt lub umowy lokaty mogą być rozstrzygane pozasądowo, zgodnie z postanowieniami ustawy z dnia 23 września 2016r. o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich:

  • przed Arbitrem Bankowym, o ile wartość przedmiotu sporu nie jest wyższa niż 12.000,00 zł.

W przypadku sporów dotyczących kredytów hipotecznych wartość przedmiotu sporu nie może przekraczać kwoty 20 000 zł.

  • przed Rzecznikiem Finansowym (na zasadach określonych w Ustawie o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym).

Informacje o procedurze dostępu do pozasądowego rozstrzygania sporów znajdują się na stronie internetowej www.zbp.pl (link https://www.zbp.pl/) oraz www.rf.gov.pl (link http://www.rf.gov.pl/)

Chcę wpłacić środki na rachunek oszczędnościowy

Na rachunek oszczędnościowy możesz wpłacać środki przelewem z konta w innym banku.

Aby to zrobić prawidłowo musisz być właścicielem lub współwłaścicielem konta, z którego będziesz przelewać środki. Twoje dane (imię, nazwisko i adres) przekazywane w ramach przelewu muszą być zgodne z danymi, które podałeś w naszym banku.

Twój numer rachunku oszczędnościowego, na który możesz przelewać środki znajdziesz w bankowości internetowej i aplikacji mobilnej Santander Consumer Banku.

Zaloguj się do naszej bankowości


Więcej informacji dotyczących rachunku oszczędnościowego znajdziesz tutaj

Ile mogę mieć rachunków oszczędnościowych?

Możesz posiadać w banku tylko jeden rachunek oszczędnościowy.
 

W jaki sposób mogę obsługiwać mój rachunek oszczędnościowy?

Rachunek możesz obsługiwać w bankowości internetowej i aplikacji mobilnej Santander Consumer Banku.

Zaloguj się do naszej bankowości internetowej

Chcę złożyć dyspozycję odstąpienia/rezygnacji z ubezpieczenia (dotyczy kredytu gotówkowego, kredytu ratalnego i ubezpieczenia samodzielnego)

Dyspozycję odstąpienia/rezygnacji z ubezpieczenia możesz złożyć:

  • elektronicznie - wybierz formularz online, wypełnij go i załącz podpisany wniosek
  • w oddziale Santander Consumer Banku - mapa oddziałów
  • korespondencyjnie - wyślij dyspozycję na adres Banku.


Możesz wybrać jeden z poniższych sposobów zwrotu środków:

  • w kasie oddziału Santander Consumer Banku - mapa oddziałów
  • przekazem pocztowym
  • przelew na rozliczenie umowy kredytowej
  • przelew na inny rachunek w Santander Consumer Banku.


W przypadku zwrotu pieniędzy z ubezpieczenia na rachunek w innym banku - możesz to zrobić wysyłając wniosek z adresu mailowego, wskazanego przez Ciebie w umowie kredytowej na adres biuro@santanderconsumer.pl lub złożyć wniosek osobiście w oddziale Santander Consumer Banku - mapa oddziałów

Chcę złożyć dyspozycję odstąpienia/rezygnacji z ubezpieczenia dla karty kredytowej

Dyspozycję odstąpienia/rezygnacji z ubezpieczenia karty kredytowej możesz złożyć:

  • elektronicznie - wybierz formularz online, wypełnij go i załącz podpisany wniosek
  • w oddziale Santander Consumer Banku - mapa oddziałów
  • korespondencyjnie - wyślij dyspozycję na adres Banku.

Chcę złożyć dyspozycję odstąpienia/rezygnacji z ubezpieczenia dla kredytu hipotecznego

Aby złożyć dyspozycję odstąpienia/rezygnacji z aktywnego ubezpieczenia na życie, będziesz potrzebować wniosek podpisany przez:

  • wszystkich kredytobiorców – w przypadku czynnej umowy kredytu
  • ubezpieczonego kredytobiorcę – w przypadku spłaconej umowy kredytu.


W przypadku rezygnacji z ubezpieczenia po całkowitej spłacie kredytu, kredytobiorca musi wskazać we wniosku sposób zwrotu składki (ROR lub przekaz pocztowy).

Dyspozycję odstąpienia/rezygnacji z ubezpieczenia możesz złożyć:

  • elektronicznie - wybierz formularz online, wypełnij go i załącz podpisany wniosek
  • w oddziale Santander Consumer Banku - mapa oddziałów
  • korespondencyjnie - wyślij dyspozycję na adres Banku.

Chcę złożyć dyspozycję odstąpienia/rezygnacji z ubezpieczenia dla kredytu samochodowego

Dyspozycję odstąpienia/rezygnacji z ubezpieczenia możesz złożyć:

  • elektronicznie - wybierz formularz online, wypełnij go i załącz podpisany wniosek
  • w oddziale Santander Consumer Banku - mapa oddziałów
  • korespondencyjnie - wyślij dyspozycję na adres Banku.


Pamiętaj, że rezygnacja z ubezpieczenia może skutkować zmianą oprocentowania umowy. Po zrealizowaniu zwrotu składki ubezpieczeniowej na umowę czynną, otrzymasz potwierdzenie realizacji wniosku oraz nowy harmonogram spłaty rat, w którym zostanie uwzględnione rozliczenie składki ubezpieczeniowej.

Jak wypełnić odpowiedni wniosek?

Uzupełnienie druku reklamacji transakcji bankomatowej

1) Instrukcja uzupełniania druku reklamacji, krok po kroku - pobierz

2) Druk reklamacji transakcji bankomatowej - pobierz

Jak wypełnić odpowiedni wniosek?

Uzupełnienie druku reklamacji transakcji bezgotówkowej

1) Instrukcja uzupełniania druku reklamacji, krok po kroku - pobierz

2) Druk reklamacji transakcji bezgotówkowej - pobierz

Co oznacza termin Reklamacja transakcji?

  • Santander Consumer Bank dokłada wszelkich starań, aby rozliczenia transakcji dokonywanych z użyciem kart kredytowych były przeprowadzane prawidłowo.
  • Nie zawsze jednak mamy wpływ na informacje finansowe, otrzymywane z milionów punktów handlowo-usługowych oraz setek tysięcy bankomatów na całym świecie, stanowiące podstawę rozliczenia transakcji.
  • Może zatem zdarzyć się sytuacja, w której informacja, jaką otrzymaliśmy, nie będzie odzwierciedlała rzeczywistego przebiegu transakcji.
  • Proces rozpatrywania reklamacji transakcji ma na celu wyjaśnienie wszelkich Państwa wątpliwości

Co powinno zawierać zgłoszenie Reklamacji transakcji?

Zgłoszenie musi zawierać:

  • imię i nazwisko Posiadacza/Użytkownika, którego karty reklamacja dotyczy,
  • numer karty,
  • kwotę transakcji,
  • walutę transakcji,
  • datę transakcji,
  • miejsce wykonania transakcji( adres sklepu, punktu, nazwę strony internetowej, lokalizację bankomatu),
  • oświadczenie, czy karta była cały czas w posiadaniu Posiadacza/Użytkownika,
  • oświadczenie, że karta i numer PIN zostały/nie zostały udostępnione osobie trzeciej,
  • podpis Posiadacza/Użytkownika.

Jeżeli zgłoszenie dotyczy więcej niż jednej transakcji każdą z nich należy wymienić oddzielnie.

Do reklamacji pisemnej należy dołączyć posiadane kopie ewentualnych rachunków lub innych dokumentów potwierdzających jej zasadność.

Jak mogę złożyć reklamację

Aby złożyć reklamację wybierz  jeden z poniższych sposobów:

  • wypełnij formularz online
  • wyślij wiadomość z aplikacji mobilnej lub bankowości internetowej
  • wyślij e-maila z adresu wskazanego przez Ciebie w umowie kredytowej na adres mailowy:
  • skontaktuj się z naszym Konsultantem pod numerem 195 00
  • odwiedź oddział Santander Consumer Banku i złóż wniosek u Doradcy, tutaj możesz wyszukać najbliższy oddział - mapa oddziałów
  • wyślij wniosek pocztą na adres: Santander  Consumer Bank SA, ul. Legnica 48 B, 54-202 Wrocław.

W jakim terminie Bank rozpatrzy moją Reklamację transakcji

  • W przypadku wystąpienia nieautoryzowanej transakcji (tj. jeżeli posiadacz karty nie wyraził zgody na wykonanie transakcji w sposób przewidziany w Umowie lub Regulaminie) Bank niezwłocznie, nie później jednak niż do końca dnia roboczego następującego po dniu stwierdzenia wystąpienia nieautoryzowanej transakcji, którą został obciążony rachunek lub po dniu otrzymania stosownego zgłoszenia, zwraca kwotę nieautoryzowanej transakcji, z wyjątkiem przypadku gdy Bank ma uzasadnione i należycie udokumentowane podstawy, aby podejrzewać oszustwo i poinformuje o tym na piśmie organy powołane do ścigania przestępstw. Bank przywraca obciążony rachunek do stanu, jaki istniałby gdyby nie miała miejsca nieautoryzowana transakcja. Data waluty w odniesieniu do uznania rachunku jest nie późniejsza niż data obciążenia rachunku tą kwotą.
  • W przypadku reklamacji dotyczących Usług płatniczych, Bank pisemnie udzieli odpowiedzi na złożoną reklamację dotyczącą Usługi płatniczej bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie do 15 dni roboczych od dnia otrzymania reklamacji. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim, termin udzielenia odpowiedzi może zostać wydłużony do 35 dni roboczych, po uprzednim wyjaśnieniu Posiadaczowi karty przyczyn opóźnienia, wskazaniu okoliczności, które wymagają dodatkowego ustalenia oraz podaniu przewidywanego terminu odpowiedzi.

W jakim terminie mogę złożyć Reklamację transakcji

  • O stwierdzonych nieautoryzowanych, niewykonanych lub nienależycie wykonanych transakcjach powiadom Bank niezwłocznie.
  • Jeśli nie dokonasz powiadomienia Banku, o którym mowa powyżej, w terminie 13 miesięcy od dnia obciążenia rachunku albo od dnia, w którym transakcja miała być wykonana, roszczenia względem Banku przysługujące z tego tytułu wygasają.
  • W przypadku, gdy transakcja jest inicjowana za pośrednictwem dostawcy świadczącego usługę inicjowania transakcji płatniczej, Bank dokona przywrócenia stanu rachunku sprzed wystąpienia nieautoryzowanych, niewykonanych lub nienależycie wykonanych transakcji.
Zwrot prowizji

Chcę otrzymać zwrot prowizji (dotyczy kredytu gotówkowego i ratalnego)

Dla kredytów spłaconych od dnia 15.07.2020 r. prowizja zwracana jest automatycznie. W takim przypadku pieniądze możesz odebrać w kasie jednego z oddziałów Santander Consumer Banku - mapa oddziałów

W przypadku innej formy wypłaty niż gotówka w kasie, tj.:

  • zwrot na rachunek w innym banku
  • zwrot na inny rachunek w Santander Consumer Banku
  • zwrot przekazem pocztowym

musisz złożyć pisemną dyspozycję.

Dla kredytów spłaconych przed 15.07.2020 r. musisz złożyć  pisemną dyspozycję.

Dyspozycję możesz złożyć za pośrednictwem formularza online. Aby skorzystać z formularza w następnym kroku wybierz formularz online.

Środki będziesz mógł odebrać:

  • w kasie oddziału Santander Consumer Banku - mapa oddziałów
  • poprzez zwrot na aktywny inny rachunek w Santander Consumer Banku
  • przekazem pocztowym.


W przypadku zwrotu na rachunek w innym Banku:

  • prosimy o kontakt z infolinią pod numerem 195 00
  • wysłanie podpisanego wniosku z adresu mailowego wskazanego w umowie kredytowej, na adres biuro@santanderconsumer.pl
  • złożenie wniosku w oddziale.


Dla kart kredytowych: nie pobieramy prowizji.

Chcę otrzymać zwrot prowizji (dotyczy kredytu samochodowego)

Dla kredytów zawartych z konsumentem:

  • spłaconych od dnia 26.08.2020 r. prowizja zwracana jest automatycznie i nie ma potrzeby dodatkowego kontaktu z Bankiem. Zwrócona prowizja jest doliczona do kwoty ewentualnej nadpłaty powstałej po całkowitej spłacie kredytu. Poinformujemy Cię o wysokości nadpłaty w przesyłanym Rozliczeniu umowy. 
  • dla umów spłaconych przed 26.08.2020 r. konieczne jest złożenie odrębnego wniosku, podpisanego przez wszystkich Kredytobiorców. Dyspozycję zwrotu prowizji można złożyć za pośrednictwem formularza online.


Aby skorzystać z formularza, wybierz formularz online.

Chcę otrzymać zwrot prowizji po częściowej spłacie ze skróceniem okresu spłaty (dotyczy kredytu samochodowego)

Dla kredytów zawartych z konsumentem:

Bank dokonuje rozliczenia części prowizji dla częściowych wcześniejszych spłat kredytu ze skróceniem okresu spłaty na wniosek klienta od 22.06.2021. Bank pisemnie informuje Klienta o kwocie zwrotu. Dyspozycję zwrotu części prowizji można złożyć za pośrednictwem formularza online załączając wniosek podpisany przez wszystkich Kredytobiorców.

W przypadku braku złożenia dyspozycji kwota zwrotu zostanie doliczona do ewentualnej nadpłaty powstałej po całkowitej spłacie kredytu.

Aby skorzystać z formularza - wybierz formularz online.

Odstąpienie od umowy

Chcę odstąpić od umowy karty kredytowej i/lub internetowego limitu odnawialnego

  • Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia. Prosimy o rozliczenie się z wykorzystanego limitu, zgodnie z Regulaminem Umowy o Przyznanie Limitu Kredytowego i Wydanie Karty.
  • Wniosek możesz złożyć elektronicznie - wybierz formularz online, wypełnij go i załącz czytelnie podpisane oświadczenie o odstąpieniu od umowy.


Aby prawidłowo zakończyć proces odstąpienia:

  • dla karty Comfort, Comfort PLUS i Turbokarty prosimy o zwrot kwoty wykorzystanego limitu w ciągu 30 dni od daty złożenia odstąpienia
  • dla karty Media Markt  i Castorama prosimy i dołączenie podpisanego potwierdzenia rozliczenia ze sklepem.
  • dla internetowego limitu odnawialnego prosimy o zwrot kwoty wykorzystanego limitu w ciągu 30 dni od daty złożenia odstąpienia.

Chcę odstąpić od umowy kredytu celowego

Możesz odstąpić od umowy kredytu celowego w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia. 

Aby to zrobić - wybierz formularz online, wypełnij go i wyślij.

Następnie zwróć kwotę kredytu w ciągu 30 dni od daty złożenia odstąpienia.

Chcę odstąpić od umowy kredytu gotówkowego

Możesz odstąpić od umowy kredytu gotówkowego w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia.

Wniosek możesz złożyć elektronicznie - wybierz formularz online, wypełnij go i załącz czytelnie podpisane oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Aby prawidłowo zakończyć proces odstąpienia, prosimy o zwrot kwoty kredytu w ciągu 30 dni od daty złożenia odstąpienia.

Chcę odstąpić od umowy kredytu ratalnego

  • Możesz odstąpić od umowy kredytu ratalnego w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia.
  • Aby odstąpić od umowy kredytu ratalnego złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy w naszym banku lub w sklepie, w którym zrobiłeś zakupy na raty.
  • Aby złożyć wniosek elektronicznie - wybierz formularz online, wypełnij go i załącz czytelnie podpisane oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

 

Ważne! Po złożeniu odstąpienia od umowy, należy rozliczyć się ze sklepem z zakupionego towaru lub usługi.

Chcę odstąpić od umowy kredytu samochodowego

  • Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dni od jej zawarcia.
  • Wniosek można złożyć za pośrednictwem formularza online -  wybierz formularz online, wypełnij go i załącz czytelnie podpisane oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie musi być podpisane przez wszystkich kredytobiorców.
  • W przypadku kredytu na zakup pojazdu, prosimy o kontakt ze sprzedawcą pojazdu w celu rozliczenia się z zakupu.
  • W przypadku kredytu na spłatę kredytu lub pożyczki samochodowej w ciągu 30 dni od daty złożenia odstąpienia powinieneś zwrócić kwotę świadczenia.

Kontakt

 
Zadzwoń do nas
Infolinia 195 00
Dla klientów z zagranicy +48 71 358 9909
Opłata za połączenie zgodna z taryfą danego operatora.
 
Zastrzeż kartę
Telefon 71 358 22 20
System Zastrzegania Kart 828 828 828

Opłata za połączenie zgodna z taryfą danego operatora.

Doradcy infolinii są dostępni w dni robocze w godzinach 8:00-19:00. Poza tymi godzinami oraz
w weekendy i święta kartę możesz zablokować przez infolinię w automatycznym systemie głosowym.
W celu potwierdzenia blokady Doradca skontaktuje się z Tobą kolejnego dnia roboczego