Infolinia: 195 00**

Młodszy Specjalista ds. Systemów IT (Service Desk)
Miejsce pracy: Wrocław
nr ref.: HDIT/07/WRO/2019

Zadania:

  • przyjmowanie zgłoszeń od użytkowników usług IT, drogą telefoniczną, e-mailową oraz bezpośrednio w
    narzędziu ITSM,
  • rejestracja i procesowanie zgłoszeń w narzędziach do zarządzania zgłoszeniami
    (BMC Remedy, IVANTI Service Desk, JIRA),
  • rozwiązywanie i koordynacja obsługi zgłoszonych incydentów,
  • informowanie użytkowników o postępach realizacji zgłoszeń,
  • zdalne wsparcie techniczne stacji roboczych i urządzeń peryferyjnych w zakresie:

- instalacji oprogramowania/sterowników,

- diagnozowania i rozwiązywania problemów z konfiguracją,

  • prowadzenie dokumentacji, tworzenie instrukcji, uzupełnianie bazy wiedzy w zakresie obsługiwanego   
    obszaru,
  • rozwiązywanie zagadnień związanych z oprogramowaniem na stacjach roboczych.

Od Kandydatów oczekujemy:

  • wykształcenia minimum średniego (preferowany profil informatyczny),
  • bardzo dobrej znajomości systemu operacyjnego MS Windows 7/10 oraz typowych przeglądarek internetowych (IE, FireFox, Chrome),
  • umiejętności konfiguracji urządzeń peryferyjnych w systemach MS Windows 7/10 oraz rozwiązywania związanych z nimi problemów,
  • umiejętności pracy w zespole, komunikatywności,
  • umiejętności pracy w środowisku sieciowym (domena MS Windows),
  • umiejętności pracy z aplikacjami rodziny MS Office oraz ich konfiguracji,
  • znajomości języka angielskiego na poziomie umożliwiającym komunikację z użytkownikami, sporządzanie opisów zgłoszonych przez nich zleceń oraz czytanie dokumentacji technicznej,
  • szybkiego przyswajania nowych informacji,
  • odporności na stres,
  • dyspozycyjności (praca zmianowa),
  • znajomości/Certyfikat ITIL v.3/4 Foundation (mile widziane),
  • znajomości SQL i VBA (mile widziane).

Oferujemy:

  • zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
  • zdobywanie nowych doświadczeń,
  • rozwój zawodowy w międzynarodowej korporacji finansowej,
  • pracę w dynamicznym zespole,
  • samodzielność działania,
  • bogaty pakiet świadczeń socjalnych (prywatną opiekę medyczną dla całej rodziny, karta MultiSport i inne),
  • kwartalny system premiowy.

Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie oferty zawierającej list motywacyjny i CV do dnia 27.08.2019 rwyłącznie za pomocą platformy eRecruiter.

 

Strona korzysta z plików cookie. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce - więcej informacji